問題詳情

12. 服務業「服務場域中其他顧客角色影響服務品質」， 是起因於下列哪一項服務特性？
(A) 無形性
(B) 生產與消費不可分割性
(C) 易逝性
(D) 異質性

參考答案

答案：B

統計：A:2,B:1,C:0,D:2,E:0

難度：計算中