問題詳情

27 有關於社會服務機構的績效管理，運用績效監測系統（performance monitoring system）的敘述，下列何者正確？
(A)主要焦點在於個別管理者和員工
(B)目標設定較偏屬於管理者和部屬面對面協商
(C)強調成果、品質與顧客服務
(D)該系統的資料蒐集與監測由個別管理者執行，由督導檢視

參考答案

答案：C
難度：適中0.533
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用户評論

【用戶】布加拉提(推薦碼18640

【年級】小六下

【評論內容】績效監測系統管理架構：策略管理、方案管理或作業管理主要焦點：方案或組織部門標的取向：進行中的方案、服務輸送或連續性的作業目標設定：通常是高層管理單方面所設定監測內容：強調成果及品質和顧客服務測量變化：往往持續測量、少有改變執行方式：資料蒐集和監測由員工執行，並定期報告及公布黃源協、莊俐昕 社會工作管理 四版 p.147