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• 2 社會工作管理的必要性有其機構內、外部環境脈絡，有效的社會工作管理已經不是「要不要做」的問題，而是「必要做」及「要如何做得好」。下列敘述何者非屬內部環境脈絡下的管理目的？ (A)為妥善運用與管理有限
• 3 規劃是社會工作管理必要功能之一，強調「資源、方法、時間表」是屬於下列何種規劃類型？(A)策略性規劃（strategic planning） (B)戰術性規劃（tactical planning）
• 4 管理的基本功能中，目前組織頗為重視的「績效管理」係屬於下列那項功能的內涵？(A)規劃 (B)組織(C)任用 (D)控制
• 5 組織分化可區分為垂直分化與水平分化，下列何者為「水平分化」的重要面向？(A)指揮鏈(B)職權(C)部門化(D)控制幅度
• 6 大型社會服務組織常採用「依地區分部化」的方法，下列有關「依地區分部化」的限制，何者錯誤？ (A)地理範圍不易界定 (B)不利於提供專業服務 (C)因申請資格要件而有違案主權益的情事(D)過度窄化員
• 7 「收訊者對所接收訊息之詮釋易受其感覺的影響」，係屬於何種有效溝通的干擾因素？(A)過濾 (B)選擇性 (C)情感 (D)非語言誘因
• 8 Paul Hersey 與 Ken Blanchard 的情境理論認為有效的領導型態需視部屬的成熟度而定，該理論將部屬的成熟度分成四個等級。若是部屬為「有能力但無意願」的中度成熟，依照情境理論，領
• 9 理性決策適用於較複雜問題之解決，強調資訊的蒐集與分析後始能做選擇，係屬下列的何種特性？ (A)法律責任（legal responsibility） (B)框架控制（frame control） (
• 10 管理者決策時受到「選擇性知覺（selective perception）」的影響，係屬於何種決策偏誤？(A)代表偏誤（representative bias） (B)定錨偏誤（anchoring
• 11 團體決策時，有關腦力激盪法運作時的基本原則，下列何者錯誤？(A)立即評價 (B)激勵想法 (C)點子愈多愈好 (D)組合改進
• 12 有關管理理論觀點之敘述，下列何者錯誤？(A) X 理論假定人本來就是懶散、不負責、抗拒的，而非其工作的組織將之塑造成如此 (B) Y 理論假定人本來就會努力投入工作，贏取自身的成就，學習新的知識
• 1 有關領海無害通過之敘述，下列何者錯誤？(A)領海無害通過的法令，應由行政院公告 (B)外國船舶在不損害我國之和平、良好秩序與安全，並基於互惠原則下，得以連續不停迅速進行通過我國領海 (C)進行漁業
• 13 管理學者彼得聖吉（Peter M. Senge）致力於推動學習型組織的觀念，其對於組織概念的主張，下列何者錯誤？ (A)組織力求扁平化、精簡 (B)以追求效率為核心架構 (C)不斷的自我組織再造
• 14 下列關於管理學上的彼得原理（Peter Principle）之敘述，何者正確？(A)依才能升遷的一種激勵措施 (B)通過技術性技巧熟練門檻的人，通常具備管理所需的才能知識 (C)某一層級表現適任
• 15 以成效（effectiveness）為導向的方案規劃流程來說，下列主題應如何依序進行較為適當？(A)問題分析→需求評量→設定目標→方案活動設計→規劃預算經費 (B)設定目標→問題分析→需求評量→
• 16 「若社區中的新住民媽媽能夠提升自我價值感，並能獲得情緒支持與壓力紓解，將有助於她們的生活適應。」若某機構依此方案假設形成對新住民母親的服務活動，下列何種服務項目較不適合？ (A)每月舉辦一次新住
• 17 「在甲鄉中接受就業媒合方案服務的 25 位原住民待業婦女，在 8 個月的方案實施之後，有 70%的參與者可以穩定就業 3 個月以上。」若以成效（effectiveness）導向的方案目標（obj
• 18 確認方案目標達成的程度，較偏屬下列那一類型的評估？(A)過程評估（process evaluation） (B)成果評估（outcome evaluation） (C)投入評估（effort e
• 19 某地方政府在原鄉地區一項獨居老人服務計畫中，由 5 名社工針對部落內 100 名長者，評量需求後採分工編組，包括餐食服務、交通接送、陪伴送醫、關懷訪視等，篩選對象並按照個案屬性分 類、危險分級等
• 20 社會服務機構為提高員工努力追求組織目標的意願及工作滿足感，是人力資源管理中何種措施？(A)員工維持(B)員工激勵 (C)員工晉用(D)員工培訓與發展
• 21 社會服務機構考量到組織策略與目標及評估內外在環境後，提出人力資源的規劃，其過程的步驟，下列何者較為適當？ (A)評估目前人力資源→預測未來人力供需→發展符合未來人力供需方案 (B)預測未來人力供
• 22 具有相同需求、觀點或技術層次的一群工作者，以個別互惠或團體討論的方式進行，係指下列何種督導型態？ (A)個別督導(B)團體督導 (C)同儕督導(D)團隊督導
• 23 社會服務機構在志工的管理上應注意的事項，下列敘述何者較不適當？(A)注意因參與志工工作而影響其宗教信仰 (B)注意志工的參與動機及內心心理感受 (C)注意志工對機構管理策略的感受與工作表現上的關
• 24 一些事件的發生可能影響社會服務組織目標的達成或服務使用者的權益，有效預防可能發生的事件及極小化其不利影響所執行的措施，係屬下列何種管理？ (A)風險管理(B)壓力管理 (C)行政管理(D)危機管
• 25 系統性的運用有效資訊，以判定特定事件發生之機率及其影響之嚴重程度，係屬於風險管理何種執行方式？ (A)風險處理(B)風險評量 (C)風險分析(D)風險辨識