【用戶】布加拉提(推薦碼18640

【年級】小六下

【評論內容】有效溝通的干擾因素：1.過濾：發訊者謹慎地操弄訊息，使訊息較能夠得到接受訊息者的喜愛(投其所好)2.選擇性的感覺：接收訊息者在溝通過程中，做選擇性的觀察和傾聽3.情感：接受訊息者的感覺會影響對訊息的詮釋；接受訊息者會因為自身的情緒狀態為相同訊息賦予不同意義4.語言：包含不同的語言或用語。影響語言使用與界定的三個變項：年齡、教育、文化背景5.文化障礙：國情或國家文化差異6.非語言誘因：若語言和非語言動作不一致，會使接收訊息者感到混淆參考資料來源：黃源協、莊俐昕《社會福利行政》(2019初版) p.143~144

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【評論內容】有效溝通的干擾因素：1.過濾：發訊者謹慎地操弄訊息，使訊息較能夠得到接受訊息者的喜愛(投其所好)2.選擇性的感覺：接收訊息者在溝通過程中，做選擇性的觀察和傾聽3.情感：接受訊息者的感覺會影響對訊息的詮釋；接受訊息者會因為自身的情緒狀態為相同訊息賦予不同意義4.語言：包含不同的語言或用語。影響語言使用與界定的三個變項：年齡、教育、文化背景5.文化障礙：國情或國家文化差異6.非語言誘因：若語言和非語言動作不一致，會使接收訊息者感到混淆參考資料來源：黃源協、莊俐昕《社會福利行政》(2019初版) p.143~144