99. 下列哪一種權利不必到經濟部智慧財產局申請,就可享有? (A)專利權 (B)商標權(C)著作權 (D)以上皆需。
60. 圖書館月底要將各館之進館人數進行統計,下列那些軟體可用以進行統計?(A)SPSS (B)Microsoft Office Word (C)Microsoft Office Excel(D)Mi
100. 下列何者是網際網路(Internet)的前身? (A) Univac 1108 (B)FORTRAN (C) e-mail(D) ARPAnet。
61. 下列何者是關連式資料庫?(A)Microsoft SQL (B)MySQL (C)Adobe Firework (D)Microsoft Publisher
62. 下列網路資源何者可提供學術的研究論文?(A)Google Scholar (B)台灣期刊論文索引(C)聯合知識庫(D)Yahoo奇摩的知識家
63. 下列何者是電子書?(A) tumble互動英文 (B)親親文化little kiss (C)全國圖書書目資訊網(D)全國新書資訊網
64. 家長來館詢問高雄市立圖書館 是否有那些適合兒童使用網路資源,你會推薦下列那些兒童類電子資源?(A)tumble互動英文 (B)Airiti Library華藝線上 (C)華文知識入口網(D)親
65. 四篇學術論文的關鍵詞分別是:A.(電腦、網路、網頁、期刊); B.(電腦、網頁、部落格、數位典藏); C.(網頁、虛擬社群、討論群、期刊); D.(部落格、虛擬社群、網路、數位典藏)。某讀者找
66. 行政院創新服務新主張中的3Q指的是(A)快速, Quickness (B)安靜, Quiet (C)品質, Quality (D)大量, Quantity
67. 以下哪些作為會影響服務品質(A)縮短等候時間 (B)耐心的聆聽 (C)高貴的壁飾 (D)整潔的環境
68. 以下哪些是政府全面提升服務品質的精神(A)賺錢第一 (B)以客為尊 (C)主動回應 (D)以人為本
69. 所謂「創新」服務的概念是指(A)首創性的服務行為 (B)回應性的服務行為 (C)關鍵性的服務行為(D)改良性的服務行為
70. 服務傳遞過程無法達到所要求的服務品質,推究其原因可能為(A)無標準作業程序 (B)人員缺乏訓練 (C)機器設備故障(D)讀者要求太高
71. 以下哪種圖書館的服務行為符合服務品質量表的「反應性」?(A)館員樂意幫助讀者解決問題 (B)館員隨時提供讀者服務(C)整潔的閱覽空間 (D)館員快速回應讀者的需求
72. 「以客為尊」的具體作為?(A)多語服務 (B)免下車服務 (C)延長服務時間 (D)關懷弱勢
73. 「行政流程改造」的具體作為?(A)多功能櫃台 (B)流程簡化及標準化 (C)開發新系統 (D)法規鬆綁
74. 正確的電話禮貌?(A)清晰報明單位名稱 (B)說「您好」或「早安」等問候語(C)使用「謝謝」和「不客氣」等用語 (D)節省時間比來電先掛電話
75. 機關網站提供資訊及檢索服務時應注重(A)資訊公開適切性 (B)資訊內容有效性 (C)資訊傳遞延伸性(D)資訊檢索完整性與便捷性
1. 請問兒童幾歲即可在高市圖辦證?(A)0 歲 (B)1 歲 (C)3 歲 (D)6 歲
2. 全國唯一以城市命名的文學館-「高雄文學館」,請問館銜是由那一位文學家所親筆題名?(A)鍾理和 (B)余光中 (C)葉石濤 (D)錦連
3. 高市圖團體借閱證,借書期限為?(A)1 個月 (B)2 個月 (C)3 個月 (D)6 個月
4. 請問高市圖設置「捷運微型圖書館」是運用哪一種新科技所提供的服務?(A)電子書 (B)網路書店 (C)雲端運算 (D)無線射頻識別系統(RFID)
5. 高市圖以原住民為特色的圖書館,請問設在哪一個分館?(A)鹽埕分館 (B)左營分館 (C)前鎮分館 (D)新興分館
6. 高雄市民愈來愈愛看書,請問每位市民每年平均向高市圖及文化中心圖書館借閱幾冊圖書?(A)1.7 冊 (B)2 冊 (C)2.2 冊 (D)2.6 冊
7. 請問,高雄市立圖書館新總館預定地位於?(A)楠梓區都會公園旁(B)苓雅區85 大樓旁 (C)鹽埕區真愛碼頭旁(D)左營區台灣高鐵旁