47. 館員提供不同的讀者客製化的服務是服務品質量表的哪一個構面？ (A) 關懷性 (B)可靠性 (C)反應性 (D)保證性
87. CMARC 中的215 欄位是指甚麼？ (A)版本項 (B)稽核項 (C)題名著者項 (D)特殊資料細節項。
48. 何種情形表示讀者對服務不滿意？(A)期望=知覺 (B)期望＜知覺 (C)期望＞知覺 (D)以上皆非
88. Google Analytics 是指甚麼？ (A)分析流量資料 (B)分析使用者的profile (C)提供客製化服務(D)社群網站組成分析。
49. 在指引與導覽的禮儀上，訪客人數多時應該(A)從旁指引 (B)在前引導 (C)在後跟隨 (D)在中解說
89. ISAN 是指甚麼？ (A)一種編目規則 (B)一種檔案結構標準 (C)一種國際標準視聽著作號(D)一種國際標準檔案網路組織。
50. 有價值的創意服務不包括(A)服務時間彈性調整 (B)服務地點延伸 (C)服務項目增多(D)服務方法創新
90. MARC21 的題名著者項在 (A)200 (B)225 (C)245 (D)210。
51. 高市圖共有那幾種借閱證?(A)兒童證 (B)個人證 (C)班級證 (D)家庭證 (E)團體證
91. 一般而言，凡是那一個朝代以前的刻本或抄本，都可算是善本圖書？ (A)唐朝 (B)宋朝(C)明朝 (D)清朝。
52. 高市圖為鼓勵青年朋友創作，培育更多高雄作家，推出「青年文學徵文」活動，請問那些文類均可投稿至高雄文學館？(A)新詩 (B)評論 (C)散文 (D)小說 (E)神話
92. 方括弧（[ ]）在中國編目規則中用在何處？ (A)用於集叢項以引出附屬集叢名 (B)用於同一段落中項與項之間 (C)用於正題名之又名前後 (D)用於標示得自指定著錄來源以外之記載。
53. 為擴大服務讀者，高市圖自3月2日起實施「夜間開館」，請問哪些館將率先實施夜間開館?(A)三民分館 (B)寶珠分館 (C)前鎮分館 (D)鼓山分館(E)左營分館
93. 隨著智慧型手機和電子書閱讀器的普及，下列何者已漸漸成為電子書國際標準格式的主流？(A)ePub (B)SCORM (C)VRA (D)ISAD。
54. 陳菊市長相當重視圖書館建設，97-99年底，高雄市共有那些新館啟用？(A)高雄文學館 (B)翠屏分館 (C)楠仔坑分館 (D)左新分館(E)小港分館
94. 下列何者非CSMA/CD 傳輸流程？ (A)監聽媒體使用情況 (B)多點傳輸 (C)碰撞偵測 (D)封包轉遞。
55. 高市圖有那些分館位於捷運站附近，出捷運站後步行十分鐘內即可到達？(A)新興分館 (B)鼓山分館 (C)南鼓山分館 (D)三民分館(E)寶珠分館
95. 世界書香日（World Book and Copyright Day）是每年的那一天？ (A)10 月15 日 (B)9 月18 日(C)4 月23 日 (D)4 月2 日。
56. 高市圖提供很多電子資源，請問哪些是民眾在家即可上網連線使用?(A)美加留學資訊網 (B)法源法律網 (C)大英百科線上(D)Tumble 英文互動電子書 (E)中文百科大辭典
96. 電腦網路OSI 七層模型中的最底層是那一層，它定義了連上網路的裝置其電子、機械、功能和程序規格？ (A)網路層(Network layer) (B)鏈結層(Data link layer) (
57. 下列哪些是處理「讀者抱怨」的較佳方式？(A)迴避 (B)傾聽 (C)指責 (D)改善 (E)感謝
97. 電腦病毒的侵入是屬於？ (A)機件故障 (B)天然災害 (C)惡意破壞 (D)人為過失。
58. 下列何者屬於書目型資料庫？(A)聯合知識庫(B)NBINet圖書聯合目錄(C)WiKi 百科(D)台灣期刊論文索引
98. 目前全球最大的線上聯合目錄為OCLC 所提供的「WorldCat」資料庫；目前國內最大的線上聯合目錄為？ (A)全國科技資訊網路 (B)光碟資料庫 (C)全國圖書書目資訊網 (D)國際百科。
59. 圖書館將拍照好的照片略加修改後要製作網頁，下列那些軟體可使用於照片修圖？(A)Microsoft Office Word (B)Adobe Firework (C)Microsoft Offi