企业人力资源管理师考试—二级—《理论知识》

96、直线制结构的缺点是（）(A)住处沟通效率比较低 (B)适用范围比较受局限 (C)缺乏专业化的管理分工 (D)经营管理事务信赖于少数几个人 (E)要求企业领导人必须是经营管理全才

95、在企业人力资源管理制度中，业务规范主要包括（ ）(A) 安全规范 (B) 服务规范 (C) 业务规范 (D) 操作规范 (E) 技术规范

97、企业劳动组织的内容包括（）(A)操作合理化 (B)工作地的组织 (C)劳动定额与编制定员 (D)劳动分工与人员配备 (E)工作时间和轮班制的组织

125、在离职面谈过程中，正确的做法是（ ）。(A)面谈时间以60分钟左右为宜(B)鼓励员工公开自由地陈述离职的原因(C)建立融洽的关系，面谈过程中尽量避免有其他人打扰(D)专心倾听员工所抱怨的人和事

126、网络培训的优越性在于（ ）。(A)培训的进度安排更为灵活 (B)可及时更新培训内容(C)适合各类培训课程 (D)降低异地培训的成本（F）更有效地利用了培训师的资源

98、劳动定员 的作用包括（）(A)有利于企业加强管理 (B)是劳动工资计划的基础 (C)是企业用人的科学标准(D)有利于提高员工队伍的素质 (E)有利于组织分配

99、人员配置分析涉及（）几个方面。(A)人员使用效果分析 (B)人与事质量配置分析 (C)人与事结构配置分析 (D)人与和产资料配置分析 (E)人与工作负荷是否合理状况分析

96、一般员工在企业内的生命周期可以分成（ ）阶段。(A) 衰退 (B) 引入 (C) 成长 (D) 饱和 (E) 退出

97、企业人力资源配置状况分析，包括对（ ）的分析。(A) 人员使用效果 (B) 人与事结构配置 (C) 人与财数量配置 (D) 人与物总量配置 (E) 人与事总量配置

98、工作岗位设计的方法包括（ ）(A) 工作满负荷 (B) 工作扩大化 (C) 工作丰富化 (D) 工作充实化 (E) 工作多元化

127、头脑风暴法（ ）。(A)强调培训中学员的参与性(B)可规定多个主题、帮助参与者进行创新性的培训(C)关键在于排除思维障碍，消除心理压力，让参与者各抒己见(D)在开始讨论的阶段，组织者和参与者都

128、拓展训练（ ）。(A)是以外化型体能训练为主 (B)可培养参与者的团队精神(C)可提高参与者的动手能力 (D)可改善参与者的心理素质（F）是针对中高层管理人员的训练

100、对工作说明书编写要求表述正确的是（）(A)工作说明书的编写应该运用准确科学的专业术语(B)工作的描述要尽量清晰透彻，对较专业且难懂的词汇必须做出清楚解释(C)在说明工作的复杂程度、任职者责任等

101、通常相对于广播电视媒体而言，网上招聘的优点是（）(A)传播速度快 (B)广告成本低 (C)视频效果好 (D)联系快捷 (E)不受时空地域限制

99、招聘工作的实施过程主要包括（ ）(A) 准备阶段 (B) 招募阶段 (C) 选择阶段 (D) 评估阶段 (E) 录用阶段

129、培训评估层次中结果评估的方法包括（ ）。(A)任务项目法 (B)角色扮演(C)个人和组织绩效 (D)成本效益分析（F）客户与市场调查

102、关于行为描述表述正确的是（）(A)其假设前提是：说和做是截然不同的两码事(B)面试考官要关注应聘者对自身的评价及对未来表现的承诺(C)作为面试考官，提出的问题应尽量让应聘者用其言行实例来回答(

100、起草与修订企业培训制度时，应使培训制度具有（ ）(A) 战略性 (B) 长期性 (C) 可行性 (D) 适用性 (E) 配套性

130、影响员工绩效的因素包括（ ）。(A)态度、兴趣和动机 (B)组织文化(C)人力资源制度 (D)智力、能力和工作经验（F）企业的外部环境

103、在离职面谈中，面谈者常用的沟通技巧有（）(A)倾听员工的报怨 (B)阐述组织的立场 (C)]多向离职者做出承诺 (D)不要唐突地介入问题 (E)记录面谈的重点内容

101、培训需求分析的作用是（ ）(A) 分析培训的价值及成本 (B) 确认绩效差距 (C) 提供多种解决问题的方法 (D) 进行前瞻分析 (E) 保证人力资源开发系统的有效性

131、行为锚顶等级评价法的主要优点有（ ）。(A)具有良好的反馈功能 (B)有利于综合评价判断(C)绩效考评标准更加准确 (D)保存了动态的事件记录（F）具有良好的连贯性和较高的信度

104、通过规避培训风险需要考虑（）(A)明确双方的权利和义务 (B)员工参加培训的原因 (C)明确双方的违约责任 (D)员工将来的发展方向 (E)建立相对稳定的劳动关系

102、在培训中要评估的内容有（ ）(A) 培训需求评估 (B) 培训计划评估 (C) 培训内容评估 (D) 培训环境评估 (E) 培训效益评估

132、在对员工进行负面反馈的时候应当做到（ ）。(A)征求员工的意见和看法(B)为员工提出具体的改进意见(C)保持平静，避免进行情绪化的指责(D)准确客观地描述这种行为所带来的后果(E)将该员工以前

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