86. 專門代理海外旅行社發展觀光業務,或辦理國外觀光團體在臺灣旅遊的業務,是屬於下列何種類型的旅行社? (A)Foreign Agent (B)GroundTour Operator (C)Gene
90. 下列何類旅行業係以量化為主,以大量承訂大量銷售為目的,以量制價為目標? (A)Group Inclusive Package Tour (B)FAMs (C)Tailor MadeTravel
91. 小劉是宥宸企業的高階主管,為獎勵員工業績比去年提高 30%,將安排員工出國旅遊當作獎勵,若想找一間專門代辦公司,應該找哪一種公司最適合? (A)Tour Wholesaler (B)GSA (
92. 旅行業常於淡季期間推出各式的促銷活動,例如:團費減價、贈品提供、優惠券寄發等,以增加顧客購買意願。這些作法主要是為了克服何種服務產品特性? (A)不可分割性 (B)無形性 (C)異質性 (D)
93. 「旅行業的服務提供及服務對象皆為『人』,因此服務品質深受人性因素與個人差異影響,使品質的掌控及預測不如製造業」,此段敘述反應出旅行業何種特質? (A)異質性 (B)服務性 (C)僵化性 (D)
96. 有關國外旅行業之發展,下列敘述何者有誤? (A)世界公認的第一家旅行社為湯瑪斯‧庫克旅行社 (B)美國運通公司發行旅行支票與信用卡,成為旅遊時方便的使用工具 (C)英國人湯瑪斯.庫克為提倡禁酒
97. 下列有關各國旅行業分類之敘述何者有誤? (A)臺灣-綜合、甲種、乙種旅行業 (B)歐美-躉售、遊程承攬、零售、特殊旅行業 (C)日本-一般旅行業、國內旅行業、國際旅行業 (D)大陸-國際、國內
98. 「旅行社提供的服務是一種無法預先感知的無形商品,銷售時給予的承諾,都應在消費者旅遊過程中予以兌現。消費者在選擇旅行社時,除了價格,主要考慮的是旅行社的信譽和品牌。」,此段敘述反應出之行業特性為
100. 為落實政府推動大陸地區人民來臺觀光之政策,由交通部觀光局、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會、財團法人台灣觀光協會、中華民國旅行業品質保障協會、台北市觀光旅館商業同業公會及台北市航空運輸商業
6. 無艷負責籌劃皇朝集團的開幕酒會,已知參加的賓客人數約 300 人,無艷應安排多少位服務員於現場提供服務較適當?(A)3~5 位 (B)6~9 位 (C)10~12 位 (D)15 位以上舉行酒會