22.提出「組織理想型態(ideal type)」的學者為下列何者？(A)泰勒(Taylor) (B)韋伯(Weber) (C)梅育(Mayo) (D)甘特(Gantt)
23.依據Katz (1974)的研究，基層管理者最需要的技能為何？(A)技術 (B)人際 (C)概念 (D)政治
24.依據Mintzberg 的研究，下列何者非管理者在工作上扮演的角色？(A)人際角色 (B)資訊角色 (C)決策角色 (D)中立角色
25.馬斯洛(Maslow)的需要層級理論指出，歸屬感的需要是屬於下列哪一種需要？(A)心理需要 (B)安全需要 (C)社會需要 (D)尊重需要
26.麥格理高(McGregor)認為「假設人們一般都是懶惰」符合下列哪一種理論的敘述？(A)X 理論 (B)Y 理論 (C)社會需要理論 (D)生理需要理論
27.下列哪一種權力主要來自於個人的魅力與特質？(A)專家權力(Expert Power)(B)參考權力(Referent Power)(C)獎賞權力(Reward Power)(D)法定權力(Leg
28.有關非正式溝通的敘述，下列何者錯誤？(A)不是藉由組織高層所指定形成的(B)被比喻為葡萄藤(Grapevine)(C)資訊多為小道消息(Gossip)(D)對於組織的溝通系統而言，它微不足道
29.企業組織成員從其他成員身上學習以融入組織的過程，包括恰當的行為、不恰當的行為以及價值觀等等稱之為何？(A)社會化 (B)紀律訓練 (C)組織學習 (D)典禮或儀式
30.當企業組織偏離目標可接受範圍時，可以透過下列何機制提供組織適當的矯正行動，並進一步的調整目標？(A)規劃 (B)組織 (C)領導(D)控制
31.某手機業者與電信公司共同刊登廣告，並分攤廣告費用，此稱為：(A)提醒式廣告 (B)合作性廣告 (C)競爭性廣告 (D)分享式廣告
33.某電信業者成功地雇用、訓練並激勵員工，以服務日趨成長的顧客，此稱為：(A)整合行銷 (B)內部行銷 (C)互動行銷 (D)網絡行銷
34.某電信業者最近在電視、報紙與網路上大作廣告，要老客戶多多使用該公司新增的各項服務，這種作法稱為：(A)多角化經營 (B)市場滲透 (C)產品開發 (D)市場開發
35.某電信業者根據消費者過去一年的電信消費金額來進行不同費率方案的建議，這是何種區隔設計？(A)利益區隔 (B)使用率區隔 (C)場合區隔 (D)忠誠度區隔
36.廠商利用銷售人員與經銷促銷獎金，來促使中間商進貨，銷售產品給最終使用者，此稱為：(A)拉的策略 (B)推的策略 (C)拖的策略 (D)提的策略
37.某內衣專門店在百貨公司週年慶時門可羅雀，沒什麼顧客上門，此為下列何種原因所致？(A)垂直通路衝突 (B)密集式通路衝突 (C)平行輸入 (D)水平通路衝突
38.下列何種不是公共關係部門主要執行的活動？(A)新產品的公共報導 (B)企業溝通 (C)經銷商會議 (D)與新聞界的關係
40.下列何者屬於「無店舖零售」的業者？(A)博客來網路書店 (B)松青超巿 (C)新光三越百貨 (D)全家便利商店
41.下列何者對於新產品的接受時間最晚？(A)早期採納者 (B)早期大眾 (C)晚期大眾 (D)落後者
42.在產品生命週期各階段中，銷售量成長最快的是：(A)導入期 (B)成長期 (C)成熟期 (D)衰退期
46.針對能夠在期限內迅速支付帳款的顧客，所給予的優惠價格，稱為：(A)數量折扣 (B)現金折扣 (C)季節性折扣 (D)推廣折讓
49.下列何者不是影響個人購買決策的心理因素？(A)動機 (B)知覺 (C)學習 (D)家庭
50.與實體產品相比，服務摸不著、看不見、也聽不到。此係為服務的哪一項特性？(A)無形性 (B)不可分離性 (C)變動性 (D)易消逝性
51.許多研究報告顯示，目前家中購買高科技產品與服務的決策角色，較不可能是：(A)未成年小孩科技涉入深，常是發起者(B)家中的祖父母是決策者(C)父母常是採購者(D)家中小孩與其同儕可能是影響者
52.某電信業者比較對組織市場與消費者市場提供服務，其中有關企業客戶市場的特色，下列何者錯誤？(A)企業客戶數目較少，但購買量大 (B)企業客戶的需求彈性較大 (C)企業客戶的採買人員較專業(D)企業
53.當購買決策涉入程度低，品牌間差異性大，是屬於何種購買決策？(A)習慣性購買決策 (B)降低失調的購買決策(C)複雜的購買決策 (D)尋求變化的購買決策