郵局企業管理

麥克 波特 ( Michael E. Porter ) 指出，具競爭優勢的策略型態主要有三種：成本領導 ( Cost Leadership )策略、差異化 ( Differentiation ) 策略

企業招募員工的過程包括：(A)擬定招募計畫(B)確立人力來源(C)選擇招募方法 (D)從事招募活動 (E)以上皆是。

企業組織為減低工作場所的意外，通常會採行何種安全管理的方式？(A)減少不安全的工作環境 (B)安全訓練 (C)職業安全增強計畫 (D)建立安全防護政策 (E)以上皆是。

企業甄選管理人才的方法中，最具公正、公平的方法是(A)書類審查(B)面試(C)考試(D)推荐(E)觀察。

在BCG波士頓顧問群法之分析中，若事業單位之相對市場佔有率高、市場成長率低稱為 (A)金牛事業 (B)明星事業 (C)落水狗事業 (D)問題兒童事業 (E)以上皆非。

管理人員在與員工的溝通過程中，員工往往傾向於聽取他們想聽取的訊息，而忽略不想聽的 訊息，此種溝通誤差是屬於下列何種溝通障礙？(A)認知偏誤 (B)資訊氾濫 (C)單向溝通 (D)情緒影響 (E)以上皆

2.某高科技分公司總人數有21人，組織層級分為三層，則該公司控制幅度為若干人？(A)3人 (B)4人 (C)5人 (D)6人 。

3.購買行為大致上分四類，請問消費者屬於高介入者，而且了解品牌之間存在顯著的差異，請問這群消費者的購買行為屬於那一類型？(A)複雜的購買行為 (B)尋求多樣化的購買行為 (C)降低失調的購買行為 (D

4.奇美企業投資奇美醫院，是屬於何種多角化的策略?(A)水平多角化 (B)垂直多角化 (C)關連性多角化 (D)非關連性多角化 。

5.何者是以整體階層或單位為對象的一種組織管理哲學?(A)分權 (B)授權 (C)職權 (D)職能職權。

9.下列何者不是費德勒權變模式中，所指的職位權力?(A)參考權 (B)強迫權 (C)合法權 (D)酬賞權。

10.領導的生命週期理論中，高任務低關係導向的領導風格，適合於那種成熟度?(A)低度成熟 (B)中下成熟度 (C)中上成熟度 (D)高度成熟。

12.下列關於赫茲伯格的兩因素理論，何者敍述有誤?(A)人際溝通-保健因素 (B)升遷-激勵因素(C)以上皆無誤 (D)以上皆誤 。

13.行為修正理論中，個體努力於工作，以避免刺激非期望不欲結果的發生，是何種增強類型?(A)正強化 (B)懲罰 (C)趨避 (D)消滅 。

14.衡突的過程可以分為四階段，何者為第二階段?(A)潛在對立期 (B)行為 (C)認知及個人涉入 (D)結果。

16.ABC存貨控制法中，對經濟訂購量僅定期加以檢討的是 (A)A類 (B)B類 (C)C類 (D)以上皆非。

17.管理上所謂的需求管理所指的是 (A)生產管理 (B)財務管理 (C)人事管理 (D)行銷管理。

18.下列有關費堯的敍述何者錯誤?(A)管理觀點是個別性的，由下而上 (B)著有「工業與一般管理」一書 (C)主張管理是由規劃、組織、指導、協調、控制等五個程序功能所組成的 (D)被尊稱為現代管理理論

在企業中建立部門架構及職掌，並確定權責關係的管理功能是：(A)規劃(B)組織(C)領導(D)控制

下列對效率(Efficiency)與效果(Effectiveness)的敘述何者正確？(A)效率與效果皆是管理者最終追求的績效(Performance)之一(B)有效率的組織必定產生高效果(C)效

若管理者要能瞭解一公司內各種錯綜複雜事務之間的關係，需要擁有何種管理技能？(A)規劃能力(planning skills)(B)人際關係能力(interpersonal skills)(C)概念性能

下列何者不是科學管理之父泰勒的貢獻？(A)工場管理(B)獎工制度(C)及時化(D)差別計件工資率

霍桑實驗印證了：(A)正式的社會性組織較小群體組織更能影響工人行為(B)當工作條件轉劣時，工人的產量會減少(C)工人的社會關係、工作動機與滿足會影響工人的產量(D)計件工資誘因較群體規範更能影響

非程式化決策(non-programmed decision)發生在何種時機？(A)資訊充分(B)創新性及非例行性者(C)高度確定(D)結構化問題

能幫助組織因應多變的環境，全力投注於最重要方向的工作，並使組織成員目標一致的規劃是：(A)策略規劃(B)作業規劃(C)程序規劃(D)早期規劃

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