114. 下列有關消費者社會階級(social classes)的敘述,何者正確?(A) 社會階級不受消費者的職業、收入、教育程度等影響(B) 每一階級內的消費者具有相似的價值觀、興趣及行為(C) 每
115. 直效行銷(direct marketing)人員必頇確認潛在消費者的特性,及其最可能、最願意購買的顧客。大部份直效行銷會採用 R-F-M 公式,即最近、次數、_____,來排序及選擇顧客。空
128. 市場上有些產品的需求呈現不規則波動,為求帄穩需求與生產同步,而獲得經濟效益,運用差別訂價,以使消費者的需求量不因時間的改變而產生變化,這種行銷方式為:(A) 反行銷(B) 抑制行銷(C) 同
130. 某一商業網站因為違法而被停止一切商業活動,針對該網站擔任的商業腳色與社會責任,下列敘述何者較不適當?(A) 該網站的商業角色是擔任生產者與消費者間傳遞商品的橋樑(B) 該網站的社會責任是促進
138. 下列敘述何者錯誤?(A) 相關性陳列法是將消費者使用時可能有牽連之產品陳列在一起(B) 陳列效果表現的訴求分為展現排場氣勢、強調季節性商品、及強調流行性商品(C) 善加利用建築物的自然採光,
139. 下列有關購物中心的敘述,何者錯誤?(A) 購物中心可以滿足消費者一次購足的需求(B) 購物中心集合了多種的業態與業種於一身(C) 購物中心包括娛樂、購物、文化、服務等多元功能(D) 購物中心
144. 某公司生產的產品及所設計的行銷方案,是以大多數消費者的需求為主,故使用大量媒體與一般性主題來迎合所有消費者,尌選擇目標市場的行銷策略而言,該公司是使用下列哪一項策略?(A) 差異行銷策略(B
145. 利用某些變數將消費者分為若干個不同的顧客群,商業再依其特色選定最適顧客群(一個或數個),並提供最適當的產品給上述之顧客群,是競爭策略中的下列何者策略?(A) 成本優勢(B) 利基(C) 市場
152. 有關電話行銷的敘述,下列何者錯誤?(A) 在 1960 年代末期興起(B) 行銷方式有顧客主動 call in 及廠商主動 call out 兩種(C) 是以電話為溝通工具、以資訊技術為整合
154. 顧客可得價值(customer delivered value)是指:(A) 顧客總價值與顧客總成本之間的差距(B) 顧客對一產品的期望與實際從產品所知覺到的績效間相比較後所產生的感覺(C)
155. 記憶占有率(share of mind)是指:(A) 某一公司在目標市場中的銷售占有率(B) 某一公司在顧客心中被最先提及的比率(C) 某一公司在顧客心中被認為最想向其購買的比率(D) 某一
157. 顧客對產品的採用過程一般會經歷:(A) 知曉、興趣、評估、詴用、接受的過程(B) 興趣、詴用、知曉、評估、接受的過程(C) 評估、詴用、知曉、興趣、接受的過程(D) 接受、知曉、興趣、評估、
161. 「行銷觀念」(marketing concept)認為企業必頇全力達成下列哪項目標?(A) 比競爭業做更多廣告與促銷活動(B) 將公司的產品全部賣光(C) 同時滿足顧客與獲得利潤(D) 以最
163. 一家兒童服飾的製造商想要瞭解顧客對其產品的知覺,經一番考慮後,決定分批邀請一些父母親進行詳談,請問該廠商採用下列何種方式蒐集資料?(A) 個人面談(B) 焦點群體(C) 間接觀察(D) 以上
165. 當顧客知覺價值(customer perceived value)低時,企業可採取二種方法提高顧客知覺價值:一是增加顧客的總價值,而另一個方法是什麼?(A) 降低顧客購買的總成本(B) 提供
174. 根據研究顯示,只要減少 5%顧客流失,尌可以改善 25%到 85%的利潤,想要留住顧客其實不難,重視的方法有二:給顧客高度的滿意及:(A) 給予價格折扣(B) 建立移轉的高門檻(C) 使用贈
176. 下列有關品牌決策的敘述,哪一項目不正確的:(A) 統一超商販賣〝7-ELEVEN〞牌礦泉水是採取水中間商品牌策略(B) 寶鹼公司同時推出海倫仙度絲、飛柔等洗髮精是採取品牌策略(C) 三陽公司
181. 以下哪個不是:詳盡完整記錄顧客資料特質的好處?(A) 分析成交機率(B) 櫃台結帳時,根據當場或過往之交易記錄,由櫃員主動告知:量身規劃個人專屬之關聯商品資訊,提醒顧客潛在需求,還需要購買哪
186. 下列敘述何者不正確?(A) 一般消費者購買便利品時,通常會詳加比較產品的價格、品質、性能後,才決定購買(B) 一般消費者對特殊品有特別偏好,會謹慎評估後才購買(C) 便利品的分配通路宜採密集