27 隨著科技進步,各種平台商業模式建立,保險公司亦和其他產業相互連結提供保險以外的服務,能使消費者滿足各項類型需求,如:旅遊、醫療保健、運動健身等等,此種擴大數位管 道稱之為: (A)保險物聯網 (
28 壽險商品中團體保險主要客源來自企業,針對「組織型購買者市場」的區隔變數可歸類為那些項目? (A)顧客所在地點、顧客類別、購買狀況 (B)顧客所在地點、產品生命週期、購買態度 (C)產業風險屬性、
29 隨著網路及行動科技技術的快速發展,保險業也出現許多平台商業模式,平台策略是否能夠成功推展,取決於下列那些因素? (A)連結性、吸引力、交流力 (B)易用性、吸引力、交流力 (C)有用性、吸引力、
31 徵員面談是業務主管的重要工作。業務主管對於應聘者自由提問,同時允許應聘者自由發表意見,採取一種開放式、涉及範圍廣泛的談話。請問這是何種甄選面談方式? (A)情節式面試 (B)結構化面試 (C)非
32 客戶因為最近想買保險,因此會特別注意到有關保險的廣告。請問這是何種知覺觀念?(A)選擇性注意(Selective attention) (B)選擇性曲解(Selective distortion
33 保險公司運用「保險商品生命週期」之概念來擬訂行銷策略。下列敘述何者錯誤?(A)引入期:客戶還不熟悉商品,因此無需投入大量行銷的經費 (B)成長期:購買者逐漸接受產品,利潤也就越來越好,但競爭者慢
34 保險業者有不同的結構控制,取決於公司文化及主管與下屬相對能力,若該組織的控制的目的是員工遵循、組織設計是多階層結構,獎勵制度導向個人績效,員工參與程度有限且正式 化,該組織控制為: (A)官僚式
36 不耐煩的客戶特別容易抱怨。客戶於不同的情境下對時間長短的認知不同。下列敘述何者錯誤? (A)不公平的等候比公平的等候感覺更長 (B)沒有解釋的等候比解釋過的等候感覺更長 (C)不確定性的等候比已
37 業務員所屬公司依保險業務員管理規則第 19 條第 1 項懲處登錄之參考標準,下列敘述何者正確? (A)冒用保戶名義為保戶投保,撤銷登錄 (B)挪用、侵占或詐騙所收保險費者,停止招攬 3 個月 (