16.網路線上採購逐漸改變企業採購模式，下列何者不是線上採購的優點？(A)買賣雙方產生一些安全與忠誠度問題(B)減少訂購時間 (C)一般而言，可建立更緊密的伙伴關係(D)一般而言，可使買賣雙方降低成
17.下列何者為一群對特定品牌有認同與行動的消費者所組成的社群？(A)品牌社群(B)參考群體(C)品牌要素(D)品牌形成
18.下列何種巿場理念認為企業應講求利潤、顧客需求、社會利益三方面的平衡？(A)生產導向(B)銷售導向(C)行銷導向(D)社會行銷導向
19.服務的四項特性，指的是無形性、易變性、不可儲存性、以及：(A)可靠性(B)親切性(C)可溝通性(D)不可分割性
20.下列何者屬於便利品(A)汽車(B)面紙(C)電腦(D)冰箱
21.只提供一種產品給所有的消費者稱為(A)無差異行銷(B)利基行銷(C)一對一行銷(D)集中行銷
22.下列何者不是中間商(A)零售商(B)消費者(C)批發商(D)代理商
23.製造商將產品直接銷售給顧客此為(A)零階通路(B)一階通路(C)二階通路(D)三階通路
24.根據BCG 模式，「金牛」事業的特色是具有高巿場占有率和：(A)低巿場成長率(B)高巿場成長率(C)高廣告支出占有率(D)低廣告支出占有率
25.下列何者屬於成本導向的定價方法(A)競標定價法(B)知覺價值定價法(C)成本加成定價法(D)超值定價法
26.某餐廳定價為每人199 元吃到飽二百元有找的價位讓消費者覺得很便宜此為何種定價法(A)互補產品定價(B)名望定價(C)畸零定價 (D)差別定價
27.影響消費者購買行為的心理因素包括動機、知覺、信念與態度、以及(A)家庭(B)學習(C)文化(D)職業
28.某銀行活動內容「7 月份刷本行信用卡每筆消費不限金額皆可抽ipad mini共100 個機會」這種促銷方式稱為(A)免費樣品(B)現金回饋(C)抽獎(D)折價券
29.某銀行新台幣活存帳戶的廣告主打「用3 倍活存高利率為自己加薪」是屬於何種溝通的訴求(A)理性訴求(B)感性訴求(C)恐懼訴求(D)道德訴求
30.某銀行贊助路跑比賽，並捐款給視障關懷團體，此為何種推廣工具的運用？(A)廣告(B)人員銷售(C)公共關係(D)店頭展示
31.網際網路的盛行改變了消費者行為與企業運作方式。請問網際網路屬於下列何種行銷環境(A)政治環境(B)科技環境(C)內部環境(D)文化環境
32.某個通路成員影響或控制其他通路成員行為的能力稱為(A)行銷研究(B)通路權力(C)產品屬性(D)顧客價值
33.金融業者利用電話向消費者銷售信用貸款與相關商品，這種行銷方式稱為：(A)型錄行銷(B)電視購物(C)電話行銷(D)網路行銷
34.產品生命週期可分為四階段1.成長期、2.成熟期、3.導入期、4.衰退期其先後次序應為(A) 1324 (B) 2134 (C) 3214 (D) 3124
35.在購買或使用某產品後，如果產品的實際表現高於消費者原先對產品的預期，則下列消費者購後反應或行為，何者最有可能發生？(A) 向他人推薦此項產品(B) 感到不滿意(C) 向廠商抱怨(D) 下次不會再
36.根據產品巿場成長矩陣開發新產品以進入新巿場的成長策略稱為(A)巿場滲透(B)巿場發展(C)產品發展(D)多角化
37.某汽車公司之台北經銷商抱怨同公司之新竹經銷商跨區宣傳搶生意，這是一種：(A)水平通路衝突(B)垂直通路衝突(C)水平通路整合(D)垂直通路整合
38.有關組織市場的特性下列何者正確(A)需求彈性大(B)購買者數目多 (C)購買數量大(D)需求波動小
39.有關新產品定價策略的敘述下列何者正確(A)滲透定價是指在新產品導入期以高價銷售(B)滲透定價之主要目的是要迅速建立高市場占有率 (C)競爭者進入障礙低時適合採用吸脂定價法(D)吸脂定價法對於價格
40.下列何者不是品牌權益的構成因素？(A) 品牌忠誠度(B) 品牌知名度(C) 知覺品質(D) 知覺風險