5.有關行銷硏究,下列何者正確?(A)行銷硏究僅能提供資料,對組織內部行銷人員不重要 (B)不可由外部專家執行,只可以由內部人員來執行(C)優秀的硏究人員應該要瞭解行銷問題以及硏究執行的細節(D)行銷
10.有關行銷學中之「定位(positioning)」,下列何者正確?(A)是讓顧客認爲形象時時刻刻都不一樣(B)是在顧客的心目中佔有特定地位,且形象是鮮明一致的(C)是在競爭者的心目中創造出特定的形
11.有關「消費品」之敘述,下列何者正確?(A)便利品通常是價格低、經常買、高風險的產品(B)購買選購品是尋求變化的購買決策(C)購買衝動品(impulsegoods)是廣泛問題解決的決策(D)精品之
12.有關「採購中心(buying center)」之敘述,下列何者錯誤?(A)使用者也是採購中心的成員(B)是公司常設部門,專司採購業務(C)把關者需控制與採購案有關的資訊(D)通常用於執行新任務的
14.依Parasuraman、Zeithaml與Berry建立之服務—品質模式,其有關造成服務品質不佳的五個落差,下列 敘述錯誤?(A)顧客期望和管理當局的知覺有落差(B)服務遞送和外部溝通有落差(
15.網路普及後,造成許多網路公司成功取代傳統的實體業者,此稱:(A)再中介化(reintermediation)(B)垂直會整合(integration)(C)客製化(customerization