13.紅「蓼」灘頭:
14.「芰」荷映水:
15.演說奇「葩」:
16.人群熙「攘」:
1.崔瑗 座右銘 →→悠悠故難量。【①】,【②】。行之苟有恆,久久自芬芳。【題組】①
313. 基本上旅館不收支票,必要時其處理方式國內外都一樣只要客人背書即可。 (A)O (B)X
2.崔瑗 座右銘 →→惟仁為紀綱。【③】,【④】。無使名過實,守愚聖所臧。【題組】③
315. 收受訂房之考慮要點,少數、特殊或唯一之房間,不宜長期租予固定對象。 (A)O (B)X
3.馬致遠 天淨沙 秋思 →→古道、西風、瘦馬。【⑤】,【⑥】。【題組】⑤
317. 在交易中用以酬謝中間商者,且僅能由旅遊相關行業收受者,稱為傭金。 (A)O (B)X
4.白樸 沉醉東風 漁父詞 →→點秋江白鷺沙鷗。【⑦】,【⑧】。【題組】⑦
319. 客用鑰匙(GUEST KEY)通常由旅客持用,可於客房門未反鎖時開啟自己住用之房間。 (A)O (B)X
三、默寫:每格1分(錯、漏字即不給分)蘇子曰:客亦知夫( 1 )乎?( 2 )如斯,而未嘗往也;( 3 )如彼,而卒莫消長也。蓋將自其( 4 )而觀之,則天地曾不能以一瞬;自其( 5 )而觀之,則物與
321. 鑰匙盒(KEY BOX)在使用機械鎖之中小型旅館中常兼留言盒功能。 10 (A)O (B)X
322. 鑰匙盒(KEY BOX)在使用電腦鎖之旅館中功能已簡化為留言盒。 (A)O (B)X
323. 電腦鑰匙系統每個鎖即為一微處理機(MICRO PROCESSOR)。 (A)O (B)X
324. 掌理旅客遷入登記、提供住宿期間一切通訊服務等事宜是接待組之職責。 (A)O (B)X
325. 提供旅客住宿期間一切通訊及秘書性事務的服務是服務中心(BELL SERVICE)之職責。 (A)O (B)X
326. 散客登記卡(REGISTRATION CARD)不可作為流動戶口之申報書。 (A)O (B)X
327. 櫃檯接待人員辦理團體遷入登記手續時,預排之房間有任何變動皆應立即告知領隊。 (A)O (B)X
328. 對臨時抵達且要求住宿多日而無行李的旅客,只要客人預付足夠的現金櫃檯接待員即可安心接受住宿。 (A)O (B)X
329. 櫃檯接待人員辦理團體遷入登記手續時,不必與領隊確認其團員個別消費是否准予掛帳。 (A)O (B)X
330. 旅館中掌理行李轉運,物品、書信、書報及留言轉送至客房工作的是接待組。 (A)O (B)X
331. 凡放置於大廳內之行李,服務中心(BELL SERVICE)都應主動代為詢問。 (A)O (B)X
332. 火災發生時應避免利用電梯逃生。 (A)O (B)X