專技導遊實務(一)

43 旅行業者制定旅遊商品策略時，將每一個客戶在每一筆生意上的購買力進行發展性評估，其中評估與客戶交易的充實度稱為：(A)商品評估軸 (B)交易評估軸 (C)客戶評估軸 (D)購買力評估軸

44 下列何者不屬於心理訂價技巧之應用？(A)整數零數訂價技巧 (B)成本加成訂價技巧 (C)價格系列訂價技巧 (D)信譽訂價技巧

45 依航空客貨損害賠償辦法規定，對乘客隨身行李之損害賠償，每一位乘客以多少賠償金額為上限？(A) 每位乘客 200 美元 (B) 每公斤 20 美元(C) 每位乘客新臺幣 20,000 元 (D)

46 航空無線電通話時，下列何項表示「緊急（Emergency）情況」之訊號？(A) MAYDAY (B) ASAP (C) HELP (D) URGENT

47 國際航空運輸協會（IATA）為便於管理、制定及計算票價，將全世界區分為幾個地區？(A) 6 (B) 5 (C) 4 (D) 3

48 乘客於航空器上，擅自阻絕偵菸器，依民用航空法第 119 條之 2 規定，最高罰鍰為新臺幣多少元？(A) 1 萬 (B) 3 萬 (C) 4 萬 (D) 5 萬

49 下列何種客機機型，僅配備兩具引擎？(A)空中巴士 380 系列 (B)空中巴士 340 系列 (C)波音 747 系列 (D)波音 777 系列

50 旅客未經申報，攜帶美金 3 萬元入境，下列敘述何項正確？(A)美金 3 萬元，全部沒入 (B)就其超額部分，沒入美金 2 萬元(C)就其超額部分，沒入美金 1 萬元 (D)美金 3 萬元未超過限

51 根據上面顯示的航班資料，預計在 BKK 地面停留多久時間？(A) 50 分鐘 (B) 1 小時 10 分鐘 (C) 1 小時 50 分鐘 (D) 2 小時 30 分鐘

52 根據上面顯示之 PNR，下列何項航段為機位候補狀態？(A)第 1 航段 (B)第 2 航段 (C)第 3 航段 (D)第 4 航段

53 旅客若持有「695 4407 356872 3」的機票，是屬於何家航空公司的機票？(A) CI (B) BR (C) CX (D) SQ

54 下列那個城市代碼，屬於 TC2 的區域範圍？(A) CAN (B) CNS (C) CPH (D) CEB

55 下列那一個航空客運行程的 GI（Global Indicator）為「AP」？(A) YYZ 經 SEA 到 TPE (B) PTY 經 LAX 到 TPE(C) LON 經 NYC 到 TPE

56 旅客從香港搭機到臺北，再搭高鐵抵達高雄，最後由高雄搭機返回香港，此機票行程種類為：(A) OW (B) RTW (C) CT (D) OJ

57 用餐時的禮儀與注意事項，下列敘述何項不適宜？(A)取出口中的魚骨時，應用手或餐巾遮住嘴巴(B)果核應吐在空握的拳頭內，然後放在盤子裡(C)欲取用遠處之調味品，可起身取用，勿麻煩他人(D)麵包要撕

58 食用自助餐（Buffet）的禮儀與注意事項，下列敘述何項錯誤？(A)沿餐檯依序取用食物 (B)取用食物時不宜交談(C)食物入口後，即可起身取用，可邊走邊咀嚼 (D)用畢之餐盤勿疊放或重複使用

59 西餐飲酒禮儀，下列敘述何項不恰當？(A)國人為表示敬意，將杯中酒喝完，俗稱「乾杯」，國際禮儀上也可適用(B)倒酒時不宜將酒杯拿起(C)倒酒時，酒瓶不宜碰觸到酒杯(D)試酒程序是主人的義務

60 關於奉茶禮儀，下列敘述何項錯誤？(A)茶杯儘量用茶盤托著，才不會邊走邊滴水(B)上茶時，要輕聲提醒客人，以免客人猛然回頭打翻茶水(C)若訪客超過 2 人以上，則一手端托盤，一手上茶(D)客人若屬

61 下列有關見面行握手禮的敘述，何項較為適當？(A)主人與客人，由客人先伸出手 (B)長官與下屬，由下屬先伸出手(C)男士與女士，由女士先伸出手 (D)年長者與年輕者，由年輕者先伸出手

62 歐洲飯店房間的浴室，常會增加一個沒有坐墊的馬桶座，其主要使用功能為何？(A)男士的小號池 (B)下身洗淨器 (C)簡易洗衣槽 (D)廚餘清理槽

63 在公司接待貴賓時，應如何引導？(A)走在貴賓前面數步，引導貴賓行走 (B)電梯內無服務員時，自己後進先出(C)走在客人左後方半步 (D)走在客人中間

64 主人自己開小轎車時，下列那個座位為最尊？(A)後座右邊 (B)後座左邊 (C)駕駛座旁之位置 (D)後座中間

65 下列經濟艙乘客，何者不屬於先行登機之對象？(A)攜帶嬰兒旅行之乘客 (B)單獨旅行孩童(C)需要協助之乘客 (D)攜帶兒童旅行之乘客

66 關於搭乘飛機的禮儀，下列敘述何者正確？(A)同一艙門登機時，商務艙與經濟艙的旅客同時登機(B)機上餐具精美，可向服務人員免費索取(C)機上用餐時須將椅背扶正，以免影響後座乘客用餐(D)起飛前在機

67 男士穿著小晚禮服時，應搭配何種顏色的領結為宜？(A)白色 (B)黑色 (C)灰色 (D)紅色

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