18 下列何者不是傳統客家飲食的烹調原則？(A)香 (B)鹹 (C)肥 (D)辣
19 我國各朝代均會整理歷代典籍、編纂圖書，做為稽古右文的表徵。下列那一部是至今保存最完備的？(A)四庫全書 (B)永樂大典 (C)元豐類稿 (D)四書集義精要
20 夏商周時用玉做為符節器，其中的珍圭代表什麼意義？(A)徵召供職在外的官吏用(B)在外面的官吏有了善行，傳達王命，加以褒獎(C)在外面的官吏有了不法的事，傳達王命，加以征伐(D)天子用以聘女之用
21 清代漢人移民臺灣，往往有「同鄉群居」的現象，以及在居住地供奉原鄉信仰的神明。大體上，客家籍移民信奉之神明為：(A)大道公 (B)開漳聖王 (C)三山國王 (D)媽祖娘娘
22 臺灣原住民族中那一族原屬阿美族，後因歷史經驗及地理區隔，經由官方與學者專家認定，成為另一獨立族群？(A)噶瑪蘭族 (B)賽夏族 (C)泰雅族 (D)太魯閣族
23 林業文化為下列那一個森林遊樂區之主要特色？(A)奧萬大 (B)池南 (C)武陵 (D)阿里山
24 下列何者不屬於國立故宮博物院典藏精選銅器「頌壺」之製作意涵？(A)就任新職接受賞賜 (B)榮耀父母表達孝思 (C)刻畫兄弟手足情深 (D)祈求康樂幸福長壽
25 為避免解說中的緊張與不安，解說員應該：(A)熟悉解說場地 (B)注視不專心者 (C)雙手交叉於胸前 (D)採固定解說速度
26 旅行社重視辦公室的外觀設計，以及採用先進的服務設備，是試圖強化消費者在服務品質的那一構面？(A)信賴性 (B)確實性 (C)有形性 (D)情感性
27 王先生本來想參加 A 旅行社的日本促銷團，經業務員說服，最後購買高價的日本團，此種產品銷售方式稱為：(A)交叉銷售 (B)替代銷售 (C)升級銷售 (D)利益銷售
28 下列地區何者不適合設計自導式步道？(A)野生動植物保護區 (B)特別景觀地區 (C)較偏遠遊憩地區 (D)自然體驗地區
29 「您是否可以告訴我您喜歡的旅遊方式？」上述銷售人員的詢問方式，是屬於下列何種問題型態？(A)藉口式問題 (B)假設性問題 (C)發掘式問題 (D)牽引式問題
30 航空公司訂定服務作業規範並針對員工進行教育訓練，然而由於員工服務表現不一致，使得服務品質受到旅客的抱怨，這屬於下列那一種服務差距？(A)顧客期望與管理者認知的差距 (B)管理認知與服務品質規格間
31 若解說目的是鼓勵遊客相互交流，則下列那一種解說方式最適合？(A)解說出版品 (B)自導式步道 (C)展示設施 (D)視聽器材
32 團體人數愈多時，通常解說者身體語言的動作應：(A)愈小 (B)愈大 (C)愈快 (D)不變
33 遊客滿意與否端賴有效的人力資源管理，下列有關有效人力資源管理的敘述，何者錯誤？(A)能迅速地、有同理心地處理抱怨事件 (B)自我感覺期待良好，客人會自主管理(C)擁有專業技巧得以有效完成工作 (
34 壓力是源自於遊客不滿意之旅遊經驗引發而來，下列何者較不是遊客壓力來源？(A)交通誤點 (B)水土不服 (C)外語問題 (D)旅費充裕
35 旅行業者以需求面進行市場分析時，不包含下列那一面向？(A)消費者特性 (B)市場區隔 (C)同業競爭 (D)目標市場選擇
36 購買旅遊產品時，會在意讓他人留下好印象的自我概念，屬於：(A)真實的自我 (B)理想的自我 (C)參考群體的自我 (D)形象的自我
37 消費者聽取銷售員的說明後，開始對「旅遊商品」產生詢問，是指下列消費者購買過程中的那個階段？(A)引起興趣 (B)評估方案 (C)購買決策 (D)購後行為
38 旅客經多方比較不同行程而產生特定偏好，其所影響之層級效果屬於：(A)認知態度 (B)情感態度 (C)意象態度 (D)行為態度
39 西方人常將日本人、中國人、新加坡人或韓國人混為一談，認為外貌相像所致，請問此為下列何種知覺傾向所影響？(A)閉合原理 (B)相似原理 (C)接近原理 (D)連續原理
40 下列何種情況不會產生購買後失調？(A)採購可退換的商品 (B)可選擇的方案太多(C)未被選擇的方案仍具有優點 (D)當沒有人證實購買是正確
41 旅行社與鄰里長保持良好關係，是運用何種人員銷售的技巧？(A)社團領袖 (B)意見領袖 (C)業務領袖 (D)社會領袖
42 下列關於促銷運用的敘述，何者錯誤？(A)促銷期愈久愈好 (B)贈品屬於促銷方式之一(C)舉辦業務員銷售競賽屬於促銷的方式之一 (D)常運用於淡季以提高銷售