14 針對小朋友的解說技巧，下列敘述何者錯誤？(A)加入一些令人意想不到的項目(B)儘量以大班制為主，超過 10 人，當然愈多愈好(C)讓每個小朋友都有跟解說員直接接觸的機會(D)採用一個大人對一個小
24 有關旅館發生火警時，旅客緊急應變處理方式，下列何者錯誤？(A)以低姿勢、沿著牆面逃生(B)逃生唯一原則為「趕緊開門、向上逃」(C)不可搭乘電梯，以免受困於電梯中(D)如不適合向室外逃生時，應留在
25 旅客如於參觀景點途中走失，下列何者不是領團人員應有的態度或方法？(A)不可顧此失彼，為了尋找走失者而忽略其他團員權益(B)發動所有團員協尋，以便儘速找到走失團員(C)請導遊先將團體帶往下一站，領
27 下列敘述何者不符領團人員應有之行為表現？(A)遇有旅客患病必須妥為照料(B)不得誘導旅客採購物品或為其他服務收受回扣(C)為使旅客便利可以私自與旅客兌換外幣(D)發現接待或引導之旅客若有損壞自然
28 領團人員在執行業務時，旅遊途中如果遇到車子爆胎拋錨，下列何者是錯誤的處理方法？(A)立即聯絡當地旅行社或遊覽車公司另行調派車輛接替(B)盡力且耐心安撫旅客，以避免旅客不安(C)請司機放置故障標誌
29 領團人員提醒團員於旅行途中應注意財物安全，下列那一選項最不適當？(A)全部貴重財物放在霹靂腰包，以便集中保管 (B)大鈔放在貼身隱藏式腰包，小鈔放在隨身包(C)隨身背包要揹在前面 (D)不要帶貴
30 有關防止財物損失的安全常識，下列何者錯誤？(A)在機場應小心野雞車佯裝成來接運你的遊覽車(B)在機場應小心不相識的人幫你提行李(C)領團人員在飯店大廳忙著處理住宿與行李事情時，要小心手提包遭掉包
31 出國團體搭機旅遊，帶團人員如遇 Direct Flight 狀況，應將行李直掛至最後目的地。所謂的 Direct Flight 指的是下列何者？(A)原機轉機 (B)換機轉機 (C)轉機航班 (
32 遊程中，如遇歹徒持刀襲擊行兇時，領團人員不應該採取那一項處理方式？(A)要求身材壯碩之男團員正面迎擊，保護領團人員自己與團員人身及財產安全(B)如果情況允許，迅速帶領團員離開至較安全之處(C)如