71 醫院推行醫療及行政作業全面資訊化，護理部主任在護理作業內容之設計上首要之責任為何？(A)訂定護理作業資訊化的目標 (B)決定訂定護理作業資訊化電腦之規格(C)設計護理作業資訊化之內容 (D)選定
72 醫院推行醫療及行政作業全面資訊化，護理部負責護理作業內容之設計，主任的決策下列何者最適宜？(A)熟讀資訊相關書籍後自行規劃 (B)推派護理長組成作業小組分組依階段推動 (C)交由一位護理人員去規
77 護理部在設計護理作業資訊化之過程中，急診室護理長抱怨推行之阻礙，主任之反應下列何者為宜？(A)請護理長坐下，喝杯茶，聽完抱怨後共同討論解決(B)請護理長坐下，喝杯茶，說明改變必然會有阻力，請其召
72 醫院推行醫療及行政作業全面資訊化，護理部負責護理作業內容之設計，主任的決策下列何者最適宜？(A)熟讀資訊相關書籍後自行規劃 (B)推派護理長組成作業小組分組依階段推動(C)交由一位護理人員去規劃
47.急診室啟動大量傷患支援機制，護理部主任指示各單位調派一名護理師支援，但外科病房派不出人力，因此護理部主任指派督導長到病房重新調整工作並調派一名護理師前往支援，該護理部主任是採用何種領導（lead
64 下列何者不是執行個案管理的預期效益？(A) 提供高品質照護，以提昇病人對服務的滿意度(B)增加檢查項目，以提高醫院及護理部門的收入(C)確實執行檢查及治療的標準程序，以降低醫療費用(D)降低護理
63 護理部主任主張醫院應該要讓同仁感受到被尊重與重視，才會有意願改變其行為，努力達成醫院的目標，要相信人是有潛能與創造力，都希望能自我實現，提升自己的知識與技能，這個主張比較接近下列那個時期的觀點？
62 護理部計畫門診半年後門診護理師將參與醫院社區醫療服務，此作業的改變過程，門診護理師屬於：(A)主導改變單位（Change Agent） (B)改變標的（Change Target）(C)改變區域
72 根據 Donabedian（1966）所提出的醫療服務品質概念，護理部定期至病房觀察護理師發藥是否有遵照三讀五對，這屬下列那一種考核？(A)結構考核 (B)過程考核 (C)成果考核 (D)績效考
51. 政府積極推動的糖尿病共同照護計畫，使醫師、護理師、營養師共同提供服務，專人管理提供整合的服務，此計畫成功的關鍵在於？(A) 醫師願意全力配合(B) 護理師的無私奉獻(C) 營養師的專業諮詢(D
45、政府積極推動的糖尿病共同照護計畫，使醫師、護理師、營養師共同提供服務，專人管理提供整合的服務，此計畫成功的關鍵在於？(A)醫師願意全力配合 (B)護理師的無私奉獻(C)營養師的專業諮詢 (D)病
情況題：某醫院護理部主任氣急敗壞地拿著早報進辦公室，指著一則新聞報導說：「南部某縣市整條檳榔街的檳榔西施有一半竟然都穿著護理師制服」。主任主張要求護理師護士公會利用護師節邀請總統或衛生福利部部長出席勉
76 根據 Donabedian（1966）醫療服務品質保證的概念架構，下列何者是「結構」層面的考核？①護理師的資格與素養 ②住院病人的泌尿道感染率 ③護理師的人力配置 ④護理技術執行的正確性(A)①
19. 根據衛生福利部頒定的「專科護理師於醫師監督下執行醫療業務辦法」第 4 條規定，須成立作業小組，並且明訂專師及訓練專師執行監督下之醫療業務時之標準作業程序，下列敘述何者正確？(A) 由護理部主責
19. 根據衛生福利部頒定的「專科護理師於醫師監督下執行醫療業務辦法」第 4 條規定，須成立作業小組，並且明訂專師及訓練專師執行監督下之醫療業務時之標準作業程序，下列敘述何者正確？(A) 由護理部主責
14.門市服務品質的不易提升的原因和者為敘述為誤？ (A)員工的訓練、知識及技能不佳或不足 (B)若能規劃服務之標準化術或作業標準化，可提升服務的品質 (C)作業的失誤及突發狀況會影響服務品質 (D)
13.門市服務品質的不易提升的原因和者為敘述為誤？ (A)員工的訓練、知識及技能不佳或不足 (B)若能規劃服務之標準化術或作業標準化，可提升服務的品質 (C)作業的失誤及突發狀況會影響服務品質 (D)
28.門市服務品質的不易提升的原因何者敘述為誤？ (A)第一線人員流動率太高 (B)若能規劃服務之標準話術或作業標準化，可提升服務的品質 (C)作業的失誤及突發狀況會影響服務品質 (D)即使表情冷漠的
醫院加護病房專科護理師在排班、考核是屬於護理部管轄，但在照顧病人數、記錄方式及病況通報受加護病房主任之領導。此屬於下列那一種組織結構？ (A)簡單結構 (B)功能式結構 (C)矩陣式結構 (D)部門式
33. 門市服務品質不易提昇的原因，何者敘述為誤？(A)員工的訓練、知識及技能不佳或不足(B)若能規劃服務之標準話術或作業標準化，可提升服務的品質(C)作業的失誤及突發狀況會影響服務品質(D)即使表情
64 為提升護理師專案之通過率，護理部安排專案已經通過之護理師每人負責指導一位同仁且每個月指導 4 小時，並於 3 個月後繳交進度報告。以上敘述不包含目標管理中的那個程序？ (A)目標設定 (B)行動
28. 下列有關門市服務品質不佳之敘述何者不正確？(A)若能規劃服務之標準話術或作業標準化，可提升服務的品質(B)即使表情冷漠的喊歡迎光臨，亦是執行標準化作業程序之一(C)員工的訓練、知識及技能不佳或
37. 有關居家護理的描述，下列何者錯誤？(A)是長期照顧中最早發展的照護模式。(B)由護理師及醫生定期前往個案家中訪視。(C)協助行動不便的個案在家能獲得適當的醫療照護。(D)居家護理的服務費用及交
70 有關居家護理的描述，下列何者錯誤？(A)是長期照顧中最早發展的照護模式(B)由護理師及醫生定期前往個案家中訪視(C)協助行動不便的個案在家能獲得適當的醫療照護(D)居家護理的服務費用及交通費用均
25. 下列有關門市服務品質不佳之敘述何者不正確？(A)即使表情冷漠的喊歡迎光臨，亦是忠實執行標準化作業程序(B)作業的失誤及突發狀況會影響服務品質(C)若能規劃服務之標準話術或作業標準化，可提升服務
5 王女士，孕前 BMI 值為 24，目前懷孕 25 週，體重較孕前增加 3 公斤，有關護理師的回應，下列何者較為適當？(A)「您體重增加不足，對小孩不好」 (B)「第二孕期要增加 5 公斤較適當」(
5王女士，孕前 BMI 值為 24，目前懷孕 25 週，體重較孕前增加 3 公斤，有關護理師的回應，下列何 者較為適當？ (A)「您體重增加不足，對小孩不好」 (B)「第二孕期要增加 5 公斤較適當」
80 某醫學中心護理人員之離職率高，在新人召募困難下，護理部主任建議院方應增聘照顧服務員20名，以確保病人安全與減少護理人員的工作負荷，此為應用何種理論？(A) Z 理論 (B)官僚理論 (C)系統理
2. 有關專科護理師的角色能力描述中，下列何者最不適當？(A) 執行決策過程中能整合倫理原則(B) 對健康政策的發展能有所貢獻(C) 用自身的經驗去改進臨床實務的品質(D) 具領導新知識轉換到實務中的
54 社區護理師推動「社區營養推廣中心」的服務後，發現參與者健康飲食習慣的比率增加，這是屬於下列何種評價？ (A)效率（efficiency） (B)過程（process） (C)合適性（releva
4. 為提升專科護理師的專業能力，專科護理師需不斷學習及精進專業技能，並需符合「專科護理師分科及甄審辦法」中之要求，下列敘述何者不正確？(A) 專科護理師證書應每六年更新一次(B) 專科護理師每六年須