【評論主題】45 對於兒童及少年家庭的「支持性服務」之實施，下列敘述何者正確？(A)以寄養或安置的服務方式來替代原生家庭的照顧功能 (B)以提供安置兒童少年的心理治療 (C)以托育服務來支持父母照顧之不足 (D)
【評論內容】支持性服務是已協助家庭成員能適時發揮功能，減輕親子間的互動壓力或緊張關係的服務。其主要特性是使兒童能住在其原生家庭中，即使家庭的功能有缺損，但父母是願意向向外界求助，透過相關的支持性服務，能提升父母親擔任親職角色的能力，改善親子關係。支持性服務類型有二：
【評論主題】27 樓斯曼（J. Rothman）將社區組織分成三個模式，下列何者不在其中？(A)地方發展 (B)社會計畫 (C)社區自主 (D)社會行動
【評論內容】地方發展
是地方公民開發新技能和變得更加自足的一個寬廣的自助方法（www.cwu.edu/~madlemm/Chapter5notes.htm），鼓勵居民參與決策，並以自助互助的力量來解決其共同問題、改善生活品質。
自助指假設人民有能力、有意願、應該合作來解決社區問題，而解決問題的關鍵在於建立強而有力的社區感與合作基礎，而自助乃是社區建立（community building）的策略。（2002，林萬億）
主要是針對傳統、衰敗、紊亂的靜態社區，以變遷過程為主要問標，希望透過社會工作者的協助，促成社區居民的民主參與，以找到並解決社區問題，達成社區的共同利益。 因此在這方面，社會工作者實行的方法，偏向發掘與培養地方人才，並強調民主程序、志願合作、居民自助及教育目...
【評論主題】24 有關團體契約，下列何者說法錯誤？(A)一定是書面文字的型態 (B)必須包含團體的目標以及達成目標的方式 (C)內容會規範團體執行的時間與次數 (D)如果需要成員付費，應該要在契約中註明
【評論內容】可以用口頭約定，不ㄧ定是書面文字。甚至是做成海報、寫在白板，或是進行團體前重複論述團體契約。
【評論主題】20 下列那一項並非個案管理理念發展的社會基礎？(A)機構化 (B)成本抑制 (C)去集權化 (D)照顧者的需求認知增加
【評論內容】個案管理的目的：社區化
Intagliata說明個案管理的目的為（宋麗玉，1998）
提供了全面性而且統整的連續性服務。協助案主獲得案主所需要的服務以及能夠促進服務效益的責任。提供監督的服務，以提升服務輸送的成本效益。與社區結合是針對需要長期性的治療以及照料的個案群，例如較輕微的精神病患、身心殘障者、無依老人、受虐兒童或剛出院病患等，提供社區為基礎的照料。
【評論主題】19 案主：「我覺得很孤獨，我好像整個人都很不對勁」；社工員：「在什麼時候感到最孤獨？那時你會做什麼呢？」以上的對話是會談過程的那一種表達技術？ (A)簡述語意的技術 (B)情緒反映的技術 (C)具體
【評論內容】同理心(empathey)同理心的五個層次
同理心的意義就是「感覺進去」，站在別人的立場想，自己的心裡會有什麼感覺。探討案主內心的感覺，使案主能夠更接近自我和自己的世界。(謝秀芬，2006)
層次一(初層次)會談者把對個案的感覺及連帶經驗內容所獲得的基本了解表達出來。只了解事情或原因，而不了解案主內心真正的感受，以自己的立場去看別人。
層次二對案主的表面訊息給與反應，或是沒有正確的描述案主的感受，反而給了不適當的回饋。
層次三將焦點放在案主的問題上，對案主所給予的一些訊息加以反應，傳達對他正確的了解。
層次四把案主在內心真正的感受正確的表達出來，並指引案主瞭解自己內心的感覺，了解自己為什麼要做這件事情(背後的動機)。
層次五...【評論主題】14 你的一位個案宣稱他罹患了愛滋病，他也坦承並沒有讓他的性伴侶知曉這件事情。你瞭解個案可能將愛滋病毒傳染給他的性伴侶，所以在個案不希望的情況下，仍然將個案的資料告知衛生單位，這合乎社工 師倫理守則的
【評論內容】
一、社會工作師對案主的倫理守則
1.1、社會工作師應基於社會公平、社會正義，以促進案主福祉為服務之優先考量。
1.2、社會工作師應尊重並促進案主的自我決定權，除為防止不法侵權事件、維護公眾利益、增進社會福祉外，不可限制案主自我決定權。案主為未成年人或身心障礙者，或無法完整表達意思時，應尊重案主監護人、法定代理人、委託人之意思；除非前開有權代理人之決定侵害案主或第三人之合法利益，否則均不宜以社會工作者一己之意思取代有權決定者之決定。
1.3、社會工作師服務時，應明確告知案主有關服務目標、風險、費用權益措施等相關事宜，協助案主作理性的分析，以利案主作最佳的選擇。
1.4、社會工作師應與案主維持正常專業關係...
【評論主題】12 社會工作專業關係中的接納原則不包括下列那一項？(A)體認案主的情緒 (B)了解案主行為的動機 (C)接受案主有優、缺點 (D)同意案主對事情的看法
【評論內容】工作者應將案主視為獨特、有價值的個體，不論案主做了什麼行為，都能自在地在工作者面前展現出來，工作者是無條件的接納案主原本的樣貌，並且試圖解釋案主的行為，而不是評斷案主行為的對錯，不過接納並不是贊同偏差的態度和行為，是接納案主需要專業人員的協助其解決問題的事實。
【評論主題】9 當社會工作實務過程中出現專業價值衝突或矛盾時，下列何種因應方式是不恰當的？(A)進一步瞭解社工專業價值觀的意涵 (B)忽視或否認衝突矛盾之存在 (C)與較資深的工作人員討論 (D)尊重所有當事人的
【評論內容】社工實務中經常面對的倫理兩難情境有哪些？根據 Dolgoff、Loewenberg 與 Harrington（2009）的歸納包括九類，有 1. 意義含糊和不確定；2. 職責和期望的衝突；3. 專業知識和案主利益的衝突；4. 徵求同意；5. 分享有限資源；6. 案主利益和工作員利益的衝突；7. 有效調適方法的選擇；8. 專業關係的有限性；9. 不做價值判斷實務上社會工作員在價值取捨之間可能出現的十種衝突，包括 1. 個別化與刻板化；2. 實用論與神聖論；3. 安全滿足與奮鬥刻苦；4. 改革變遷與維持傳統；5. 相互依賴與個人自治；6. 個人價值與體系目標；7. 異質性與同質性；8. 個人自由與社會控制；9. 團體責任與個人責任；10. 文化決定與個人本能。讓社工員在服務過程中得...
【評論主題】2 如果以個人歸因來看貧窮問題，國家的福利政策會傾向那一種思考？(A)以社會救助為主體的思考 (B)以社會保險為主體的思考 (C)以公民福利權利為主體的思考 (D)以社會津貼為主體的思考
【評論內容】越來越多國家要求受助者以工作換取福利。這種取向統稱為「激活（activation）」取向（Gilbert and Van Voorhis, 2001;Esping-Andersen et al., 2002）。激活在意義上它既是目的也是手段。激活作為目的理解，指的是一種使人從消極變成積極的一種過程。而為了達到這項目的，它促使傳統的、只發津貼那種的社會保障體系的改變。另外，在操作上，激活可以作為手段理解。它主要針對接受社會救助者、或被排除於勞動市場之外的人而來，它是由一整套政策工具所構成，目的是讓他們取得工作或為他們介紹工作（Barbierand Ludwig-Mayerhofer, 2004）。
【評論主題】13 下列何者不是Solomon 在1976 年提出的增強權能干預的元素？(A)協助案主體認自己是自己問題的改變媒介(B)協助案主體認社會工作者的知識和技術是具有專業性的(C)協助案主體認社會工作者只
【評論內容】 (1) 協助案主體認自己是自己問題的改變媒介
【評論主題】4 兒童收出養服務歷程中，社會工作者不直接執行下列何項工作？(A)評估收養家庭(B)身世告知(C)出養家庭的後續服務(D)協調收養父母的親子互動
【評論內容】出養前服務 一、電話諮詢：提供與出養相關的資訊，以及本會出養流程之諮詢服務，並視情形轉介相關資源。二、會談家訪： 社工員透過會談及訪視，向出養人介紹出養進行方式、法律流程與可能涉及的風險和各項權益外，瞭解出養家庭之出養原因、孩子的生活狀況、重要親友對出養的想法，以及對後續聯繫的期待等。三、評估留養的可行性：出養是個相當困難的決定，也是孩子生命中一個重大的失落，在決定的歷程中，社工員將與出養家庭一起檢視是否能透過其他資源的協助，將孩子留在原生家庭中成長。四、共同尋找國內收養人：社工員會與出養人討論對收養家庭的期待，並依照此範圍協助孩子與兒盟收養人進行媒合配對。當兒盟沒有合適的收養人時，也會透...
【評論主題】37 關於社會保險與社會救助之敘述，何者錯誤？(A)社會保險強調權利及義務的對等關係 (B)社會救助的財源來自稅收(C)社會救助具有濟貧之功能 (D)社會保險的被保險人需要經過資產調查
【評論內容】社會保險:最簡單的分野就是人民要付錢的險種0其目的是要全民有互助的觀念.去做社會保險.如全民健保就是一利.人民要付出健保保費. 社會救助:就是因為災難或是以前政府沒有想到的.因而使人民受到傷害或是犧牲權益.政府就需要出面用公共救助的方式來做為補救.這部份的人民是不用繳交任何費用的. 如老人年金3000元月.或是殘障津貼.... 社會保險 社會津貼 社會救助 財源 保費 稅 稅 領取 每個人都 特殊身分 特殊身分 資格 可以投保 (老人 農民) (低收入 急難者) 長期 相對長期 相對短期 期間 保險期間 直至身分資 直至身分資 內都可受益 格消失 格消失 資產 不需 不需 需要 調查
【評論主題】36 下列關於社會保險及商業保險之敘述，何者錯誤？(A)社會保險為非營利性，商業保險為營利性(B)社會保險具強制性，商業保險加入為任意性(C)社會保險強調個人公平性，商業保險重視社會適當性(D)社會保
【評論內容】
社會保險因為是以大規模群體民眾為母體（如：全部國民、勞工、農民…等），影響人民權益甚鉅，因此國家往往立法加以管理，例如台灣政府針對健保制訂《全民健康保險法》，針對勞保制訂勞工保險法。由於社會保險必須面對整體經濟、社會、人口變化趨勢進行制訂調整，加以承辦單位多為政府機關本身或公法人，監理的必要性較低，所以其管理法規較為單純，政策對於保險運作空間較大，對於保險管理的影響較深。
商業保險，是一種經常性的商業契約行為，營運主體是保險公司，因此政府制訂一套保險法規作為監理標準，只要在法規的允許範圍內經營，政府不多加干預，商業保險公司依法經營，依法納稅。
【評論主題】20 政府提供「扶養親屬寬減額」的性質屬於提莫斯（Richard Titmuss）所稱之何類型福利？(A)職業福利 (B)公共福利 (C)社區福利 (D)財稅福利
【評論內容】提墨斯（Titmuss）除社會福利（Social Welfare）外，並提出 財 稅 福 利（Fiscal Welfare） 及 職 業 福 利（OccupationalWelfare）的概念。第一類指社會保險、社會救助、各類特定群體以及一般福利服務。財稅福利則是政府利用其財稅政策行所得分配，例如，個人申報所得稅時得享有某些項目支出的列舉扣除額（如慈善捐贈、醫療費用、天災急難損失）。而職業福利與其工作相關，是雇主所提供，涵蓋層面很廣，例如，子女托育與醫療服務，亦即今日所謂的企業員工福利。
【評論主題】16 社會救助法所列之急難救助乙項，下列何者無法適用？(A)主要家計負責人失蹤致生活陷於困境(B)戶內人口死亡無力殮葬(C)財產或存款帳戶因遭強制執行、凍結或其他原因未能即時運用，致生活陷於困境(D)
【評論內容】非設籍本市市民流落本市，缺乏車資返鄉，或在本市遭遇天然災害或其他重大災害事件，致受傷或死亡者，社會局或區公所得依其申請酌予救助屬於社會福利中於特殊境遇的急難救助部分
【評論主題】11 關於普及式福利之敘述，何者錯誤？(A)基於社會效果考量，民眾透過制度受到平等的對待(B)福利領受者必須經過資產調查(C)能夠避免福利烙印標籤效果(D)具公民權或繳納一固定數額社福基金者即享有資格
【評論內容】所謂普及性福利所提供的津貼與服務是指，每個人（至少是有些類屬的人，如老人與小孩）都有權力獲得津貼者 - 選擇性福利所提供的津貼與服務是指津貼或服務只保留給有需要者 - 「選擇性福利」與「普及性福利」的利弊為何？ 短期來看選擇性福利的成本效果原則比較可以讓資源作有效運用，但是在選取過程中的行政程序與時間成本如果一併計算，未必有真正的最大效用。 - 再加上因為申請過程的繁複和資格選擇上的限制，阻礙了有需要的人前來申請，造成間接人力資本上的不當，這些額外成本也是應該一併考慮。 - 而普及性福利牽涉到「社會正義」的議題，亦即社會福利常以「弱勢優先」，如果對大部分的人一視同仁，除了資源被稀釋或財力無法負擔之外，也造成資源分配效率不彰。
【評論主題】5 下列性別工作平等法中育嬰留職停薪規定之敘述，何者錯誤？(A)受僱者任職滿六個月後，於每一子女滿三歲前，得申請育嬰留職停薪，期間至該子女滿三歲止，但不得逾二年(B)受僱者於育嬰留職停薪期間，得繼續參
【評論內容】依性別工作平等法第16條規定，任職滿六個月後，於每一子女滿三歲前，得申請育嬰留職停薪。育嬰留職停薪期間不得超過二年。同時撫育子女二人以上者，育嬰留職停薪期間應合併計算，最長以最幼子女受撫育二年為限。依家事事件法、兒童及少年福利與權益保障法相關規定與收養兒童先行共同生活之受僱者，其共同生活期間得依上開規定申請育嬰留職停薪。育嬰留職停薪期間，每次以不少於六個月為原則。受僱者於申請育嬰留職停薪期間，得與雇主協商提前或延後復職。
【評論主題】5 中國傳統仕紳所推動的民間慈善的特質為何？(A)強調道德訓誥 (B)鼓勵平民參與(C)先行善於外而後照顧家族 (D)為人、行仁，並關心社會組織
【評論內容】(1)中國古代的慈善事業除了救濟功能外，還有社會控制的功能除了救濟功能外，還有社會控制的功能。這一點從明末清初的同善會看得非常清楚。嘉善同善會的條款規定：同善會以勸善為主。善款得優先發給孝子、節婦等無靠之人；其次為養濟院不收，但又不願淪為乞丐的貧老病人，所謂知廉恥者。而「不孝不悌、賭博健訟、酗酒無賴，及年少強壯、游手游食以致赤貧者」，一律禁止施濟。條規還列舉了四種「宜助而不助」的人：一是衙門中人，因為這些人年輕時不勞而獲，年老時如果貧困，只是「稍償其孽 」；二是僧道，因為他們不耕而食，而且可自行廣募；三是屠戶，因為這種人「仁心必短」 ；四是敗家子，因為其敗壞風俗。由此可見，同善會有特別明顯的道德取...