【Wang Chu Yun】評論

(1) Pondy過程衝突的模式：提供了衝突過程的具體架構。潛藏→察覺→感受→顯現→餘波(2) Thomas結構衝突的模式：認為結構衝突的來源有四：團體的行為傾向、對團體的社會壓力、誘因結構、規則和程序。(3) Robbins組織衝突的模式：認為組織衝突的來源有三：溝通因素、結構因素、個人行為因素。

【歐瓊惠】評論

推4f,雖說我們是為人師表,但有時還是會罵些小髒話,畢竟我們也是人....4f的口訣真的好記....

【已上榜】評論

K. Thomas(1976)提出了五種不同的衝突處理方式，它包含兩個向度，即合作性與堅持性，因此又稱為「雙向度應付衝突模式」。合作性是願意與他人合作而使之滿意的程度，而堅持性則是指個人堅持己見的程度。可以定義出五種衝突處理的方式。1.競爭(competing)：高堅持與低合作型。一個人只追求達到自己的目標和獲取利益，而不考慮衝突對對方的影響，非爭個你死我活不可。我贏你輸的局面。2.統合(collaborating)：高堅持與高合作型。衝突的對方都希望滿足對方的需求時，便會合作而尋求兩者皆有利的結果。雙方皆贏的局面。3.退避(avioding)：低堅持與低合作型。雙方不願意面對衝突，一味的掩飾。所以表面上似乎沒有衝突，但事實上卻是暗潮洶湧。雙方皆輸...