【106年正式老師 玟迪】評論

(A)走動管理（management by wandering around，簡稱MBWA）指高階主管利用時間經常抽空前往各個辦公室走動，以獲得更豐富、更直接的員工工作問題，並及時瞭解所屬員工工作困境的一種策略。目的：搜集最直接的訊息，以彌補正式溝通管道的不足。(B)目標管理：為了達成某一目標而開始的工作，重視成果，但上下級的關係是平等尊重的。(C)全面品質管理：想成全員都要好，以顧客為主，結果跟過程都很重視

【阿心亮晶晶(108桃園正取】評論

◎走動管理（management by wanderingnaround，簡稱MBWA）指高階主管利用時間經常抽空前往各個辦公室走動，以獲得更豐富、更直接的員工工作問題，並及時瞭解所屬員工工作困境的一種策略。目的：搜集最直接的訊息，以彌補正式溝通管道的不足。◎目標管理：為了達成某一目標而開始的工作，重視成果，但上下級的關係是平等尊重的。◎全面品質管理：想成全員都要好，以顧客為主，結果跟過程都很重視全面品質管理 TQM1涵義：講求服務品質、以顧客為導向、追求卓越的一種管理。2共同原則：顧客為主、永續改進、全面參與、授權管理。3特性：文化C、承諾C、溝通C C1 文化：重視成員發展及提供自我挑戰的特有文化 。 C2 承諾：員工與顧客皆以組織為榮，...