【Andy Tsai】評論
（一）可理解性(comprehensibility)（二）真實性(truth)（三）真誠性(truthfulness)（四）正當性(rightness)
【Emma Yao】評論
陳嘉陽上冊第177頁
【易進】評論
四個特徵 理解 當 真 誠
【要加油】評論
馬自達 小六上 (2010/04/11 15:09):11人有效溝通的四種基本要件： 1.語句必須是可理解的。 2.說話指陳的內容必須是真實的。 3.適切的遵守溝通者共同的規範系統及掌握適當的人際關係。 4.溝通者的態度必須是真誠的。