【wf】評論
1.文化(文化、次文化、社會階層)2.社會(參考團體、家庭角色、地位)3.心理(動機、知覺、學習及態度)4.個人(年齡職業)
【Ting Rong Che】評論
影響消費者行為之心理因素：〈1〉動機：根據馬斯洛的需求層級理論，消費者的購買動機可以分為生理、安全、社會、自尊與自我實現五種。動機可依明顯程度分為表露動機和潛伏動機，結合潛伏動機，通常比較令人動容、有說服力。〈2〉知覺：是指選擇、組織與解釋資訊的過程。與知覺相關的觀念有選擇性接觸、選擇性曲解、選擇性記憶、月暈效果及刻板印象等，都會影響人們對產品資訊的處理。〈3〉學習：是指透過親身經驗或資訊吸收，而致使行為產生持續而穩定的改變。消費者的學習有兩大類：經驗式學習與觀念式學習。許多行銷活動都是在促使消費者學習，以便消費者在方案評估與選擇時能出現有利於個別品牌的態度與行為。〈4〉信念：是指某人對某個事件的...