問題詳情

21.有關社群媒體敘述，下列何者正確？
(A)客戶大量使用社群媒體的趨勢，促使銀行積極將社群媒體視為競爭者
(B)銀行運用社群媒體的核心價值在客戶貢獻度而非銀行社群活動的參與度
(C)社群媒體的影響力阻礙銀行與客戶互動
(D)部分銀行讓客戶可以透過社群連結查詢信用卡相關資料

參考答案

答案：D
難度：計算中-1
書單：沒有書單，新增

用户評論

【武志偉】評論

A 銀行應結合社群媒體，而非視為競爭者B 貢獻度和參與度對調