【用戶】詩菲

【年級】高一上

【評論內容】新公共管理 (NPM)壹、 新公共管理的概念      新公共管理 (New Public Management, NPM)，是一個概念、一種新的公共行政模式。它存在諸多別名，如：管理主義、企業型政府、市場導向型公共行政、新右派、新治理、後官僚典範、新泰勒主義等。相較於傳統公共行政的管理模式，新公共管理重新定位了政府與社會之間的關係，認為公僕應該是負責任的「經理人或管理員」，社會大眾則是以納稅來交換政府服務的「顧客」。貳、 新公共管理的特色      新公共管理強調向企業取經的精神並引進市場觀念、講究行政成果。故新公共管理的理念與上述新公共行政有別。現將新公共管理的主要論點歸納如下：   一、以顧客為導向         政府服務應以顧客為導向，增強對社會公眾需要的回應力。   二、重視政府活動的產出與結果         新公共管理更加重視提供公共服務的效率和品質。   三、導入市場競爭機制         將市場機制帶入政府，引發公部門更大的競爭，以利節省成本，提升服務品質。   四、注重管理與績效，實現效率         將企業管理的方法引入公部門，以增加公共服務產出的績效。

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【評論內容】新公共管理 (NPM)壹、 新公共管理的概念      新公共管理 (New Public Management, NPM)，是一個概念、一種新的公共行政模式。它存在諸多別名，如：管理主義、企業型政府、市場導向型公共行政、新右派、新治理、後官僚典範、新泰勒主義等。相較於傳統公共行政的管理模式，新公共管理重新定位了政府與社會之間的關係，認為公僕應該是負責任的「經理人或管理員」，社會大眾則是以納稅來交換政府服務的「顧客」。貳、 新公共管理的特色      新公共管理強調向企業取經的精神並引進市場觀念、講究行政成果。故新公共管理的理念與上述新公共行政有別。現將新公共管理的主要論點歸納如下：   一、以顧客為導向         政府服務應以顧客為導向，增強對社會公眾需要的回應力。   二、重視政府活動的產出與結果         新公共管理更加重視提供公共服務的效率和品質。   三、導入市場競爭機制         將市場機制帶入政府，引發公部門更大的競爭，以利節省成本，提升服務品質。   四、注重管理與績效，實現效率         將企業管理的方法引入公部門，以增加公共服務產出的績效。