問題詳情

436 關於顧客抱怨事項的處理方式，下列何者不正確？
(A)耐心傾聽，發揮同理心
(B)設身處地，穩定對方情緒
(C)息事寧人，私下和解
(D)迅速處理，切勿拖延

參考答案

答案：C
難度：簡單0.76
統計：A(2),B(1),C(19),D(3),E(0)