【Tang】評論
辦公室自動化OA:利用資料處理、通訊及事務機器等設備，處理辦公室內業務，並注重人性化之管理措施。目的:1.改善行政機關內部運作效率2.提昇對民眾之服務水準3.加強管理之決策功能4.降低機關辦公成本5.可以提高工作的成就感資料來源 行政學大意 程明
【阿斯拉】評論
作業層次有兩種解釋程序複雜性跟品質
【insist】評論
吳定：辦公室自動化功用：1.提高工作效率2.減少執行業務的直接投資3.提高工作品質4.提高工作的成就感