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10. 某甲參加美國旅行團,說明會時導遊請團員自己加買旅行平安保險。某甲選擇在A公司買了 500 萬的旅行平安保險,不幸在美國旅行時出車禍,同團含甲共 有三位團員骨折在當地住院,但僅某甲的旅行平安險沒
問題詳情
10. 某甲參加美國旅行團,說明會時導遊請團員自己加買旅行平安保險。某甲選擇在A公司買了 500 萬的旅行平安保險,不幸在美國旅行時出車禍,同團含甲共 有三位團員骨折在當地住院,但僅某甲的旅行平安險沒有給付親屬到美照顧的費用,請問某甲的購買行為出現下列哪一類型的購買風險?
(A) 心理風險
(B) 功能風險
(C) 社會風險
(D) 財務風險
參考答案
答案:C
統計:A:1,B:3,C:1,D:0,E:0
難度:計算中
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9. 產品已經具有相當高的知名度,但在消費者心中卻無深刻的印象,則推廣活動的目標適合設定在下列哪一層級? (A) 知曉 (B) 瞭解 (C) 好感 (D) 偏好
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11. 某一行銷經理說:「我覺得我們的產品有許多優點,消費者看到我們產品時大都抱持正面的態度。我們也花了許多錢在所有的媒體與時段廣告這個特色,為什麼產品就是賣不出去?」你覺得這可能是什麼問題? (A)
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12. 服務業「服務場域中其他顧客角色影響服務品質」, 是起因於下列哪一項服務特性? (A) 無形性 (B) 生產與消費不可分割性 (C) 易逝性 (D) 異質性
13. 在行銷管理歷程中,建立績效標準、比較實際績效與標準之差異,並致力達成績效標準,稱之爲: (A) 規劃 (B) 組織 (C) 執行 (D) 控制
14. 以下有關行銷道德的判斷,何者正確? (A) 行銷道德是指在法律規範的約束下,行銷活動或活動成果應遵守的準則 (B) 行銷道德依國家或區域獨有的法律、文化、價值觀等因素而有不同標準 (C) 行銷
15. A保險公司因應高齡化社會原本選擇老年人為目標對象,設計了老人植牙保險,結果在市場上大受好評,A公司最近用這個商品推廣到婦女市場,根據安索夫矩陣(Ansoff Matrix)的定義,這種經營策略
16. 提出體驗行銷的學者 Schmitt,主張顧客體驗有五項構面,不包含下列哪一項? (A) 情緒 (B) 思考 (C) 行動 (D) 感情
17. 在購買決策過程中,會針對幾項產品或品牌進行「方案評估」,這個階段是一種計算與比較的過程,下列何者不是消費者用以比較的項目? (A) 產品屬性 (B) 購買動機 (C) 屬性的權重 (D) 品牌
18. 某保險公司最近推出一個廣告,急於想要知道消費者對於廣告的想法,以下何種研究方法夠最快獲得初步的答案? (A) 大樣本問卷調查 (B) 焦點團體訪談 (C) 實驗設計 (D) 交易資料庫分析
19. 投資型保險跟投信的股票型基金,都是民眾經常作為理財規劃的工具,這二者的競爭關係為: (A) 無競爭關係 (B) 品牌競爭 (C) 產業競爭 (D) 形式競爭
20. 當第一家推出長期看護保險的保險公司成功地激發起消費者對於長期看護保障的初級需求後,則其他保險公司應該在產品生命週期的哪一個階段,吸引消費者對於自身品牌的選擇性需求(Selective Dema
21. 實務界廣泛使用 RFM 模式計算顧客價值。RFM 代表三種顧客價值指標,以下何者不屬於之? (A) 購買頻率 (B) 再購意願 (C) 最近購買日 (D) 購買金額
22. 消費者有潛在需求,但無興趣購買。此類產品通常主要依賴哪一種行銷手法達到銷售目的? (A) 直效行銷 (B) 密集配銷通路 (C) 降價促銷 (D) 人員銷售
23. 人們傾向以符合某個既定立場或自己相信的理念去解讀資訊,這被稱為? (A) 認知失調 (B) 選擇性注意 (C) 選擇性曲解 (D) 選擇性記憶
24. 下列哪一項有關整合行銷溝通(IMC)的敘述,何者有誤? (A) IMC 指公司訊息、定位、印象和所有行銷溝通整合在一起 (B) IMC 指廣告、促銷、公共關係、人員銷售及直效行銷的整合,不涵蓋
25. 下列何者是 PZB 服務品質模式中所指的「缺口一」? (A) 「廠商對於顧客預期服務的認知」與「顧客預期的服務」之間的差距 (B) 「廠商對於顧客預期服務的認知」與「服務品質規格」之間的差距
複選題26. 為了改善服務無形化的特性,應設法將服務具體化以提升消費者的信賴度,下列何者屬於服務具體化的措施? (A) 提出使用見證,取得信任 (B) 展示證書、感謝函、報導等書面證據 (C) 設計服
複選題27. 關於新產品採用者如何參與擴散流程(Diffusion Process)的敘述,何者正確? (A) 新產品上市能獲得創新者青睞,較能成功擴散,但創新者只有使用者中的極少數 (B) 早期大眾
複選題28. 不同的產品生命週期階段適合不同的推廣方式,請問下列搭配何者正確? (A) 導入期:以提高產品知名度為目標,故可用告知性廣告推廣產品 (B) 成長期:利用促銷搶奪競爭者的顧客 (C) 成熟
複選題29. 以下有關產品線延伸的論述,何者正確? (A) 為了提升企業形象,廠商應採取向上延伸策略 (B) 產品線延伸可以事先卡位,以因應市場競爭 (C) 因應競爭情勢,廠商選擇增加產品的深度,生產
複選題30. 下列何者是組織市場中的購買者特色: (A) 組織市場購買者較少、規模較大、購買數量較大 (B) 組織市場的需求波動較小 (C) 組織市場中之買賣雙方互動較多,可以共同發掘問題及解決問題
複選題31. 下採行 STP 策略需先進行市場區隔,請問下列何者是消費者市場採用的心理區隔變數? (A) 消費者追求的利益 (B) 人格特質 (C) 消費者的價值觀 (D) 消費者的社會地位
複選題32. 行銷研究經常採用次級資料,以下何者屬於次級資料? (A) 企業內部的財會資料 (B) 市場\/產業的研究報告 (C) 賣場停車場進行的人流統計 (D) 公司現有的顧客資料
複選題33. 對於組織市場而言,以下何者可做為市場區隔的變數? (A) 採購人員的特質 (B) 地理位置 (C) 與顧客的關係 (D) 採購的條件
複選題34. 參考團體對消費者的價值觀、態度及行為有直接或間接的影響,下列何者是影響消費者購買行為的參考團體? (A) 主要團體(primary group) (B) 排斥團體(dissociativ
複選題35. 以下何者為消費者「認知失調」時,可能採取的策略? (A) 說服別人自己還是做了明智決策,並以此說服自己 (B) 降低期望的水準 (C) 尋找其他正面資訊來支持購買決策 (D) 忽略負面資
複選題36. 對於業務員管理的敘述,下列何者正確? (A) 業務員甄選的標準有工作動機、專業能力、人格特質及配合度等 (B) 業務員應給予足夠的職前及在職訓練 (C) 業務員的激勵應同時應用金錢及非金