問題詳情
1. 下列陳述何者非「三明治法則」(Sandwichapproach)的內涵?
(A)一種能避免使行為者產生不悅感的溝通法則
(B)一種建設性批評的方法
(C)其技術流程包含:正向的陳述→未來取向的指示→稱讚等三元素
(D)重視直接溝通與批評,以求達到最佳的溝通效果
參考答案
答案:D
難度:簡單0.717949
統計:A(28),B(67),C(89),D(560),E(0)
用户評論
【林譽達】評論
三明治溝通法:正向陳述→未來取向指示→稱讚此種溝通技巧就像三明治一樣,先讚美奪取聽的人的信任,然後將想要建議的指示夾在中間,最後再以稱讚收尾。而非直接的溝通與批評!