【Praha Huang】評論
(A) : 產出和消費同時發生(不可分離性)(B) : 生產過程中服務使用者參與較積極(D) : 涉入的利害關係人及其動機較為複雜
【莊福元】評論
(D)牽涉到案主、社工員、主管等。
【以樂】評論
社會服務品質(源自黃源協老師 社會工作管理 三版 P292)1.無形、異質且易變動的2.產出跟消費同時發生(不可分離)3.生產過程中服務使用者較積極參與4.品質不易事先測量且獲得保證5.主要以社會上的弱勢族群為對象6.以關懷弱勢者跟公民為目標7.品質創造滿足和需求後可能造成資源排擠8.涉入的利害關係人其動機較為複雜
【黃胤凱】評論
這邊補充商品品質:源自黃源協老師 社會工作管理 三版 P292有形不可移動產出和消費不同時期發生(可分離性)生產過程中消費者參與較少品質可以事先測量並獲得品質保證主要是以一般社會大眾為對象追求營利為目的品質創造滿足和需求後帶來利潤涉入利害關係人較為單純