問題詳情

5.當員工具有專業而能做出有意義的貢獻時,適合使用下列何種技巧來減低抗拒變革?
(A)協助與支持
(B)教育與溝通
(C)參與
(D)談判

參考答案

答案:C
難度:適中0.433
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用户評論

輕鬆上榜】評論

企業欲在業界中長久生存必幾經波折,變革過程又易遭各方抗拒,以下茲就抗拒原因及相對應之降低抗拒之方法分述之。(一)抗拒原因1.害怕失去既得利益:      既得利益者之人脈關係、職位階級、薪資福利等,可能因變革而喪失2.不確定性升高:      變革將改變目前習慣的行為模式,提高未來不確定性3.質疑變革效果:      成員認為變革不一定會比現在狀況好4.缺乏信任:      管理者與成員沒有充分透明的溝通,使彼此之間產生誤解5.慣性:      員工習慣既有工作模式環境氛圍,變革過程中仍以過去作法回應之6.變革與組織目標利益不符:      如職權接受論所言,命令與目標不符,將不會被接受(二)降低抗拒變革的方式(Kotter & Schlesinger提出)1.教育和溝通:      用以讓員工認同變革的理由,及降低謠言的副作用2.參與和涉入:      用以讓成員加入決策,減低置身事外的感覺3.協助和支持:      用以減低員工在變革期帶來的焦慮及恐懼4.談判和協商:      以增加有利條件或降低不利要素的方式減低抗拒5.操縱和拉攏:      以非正式溝通管道散播對變革有利謠言減低抗拒6.威脅:      時間緊迫且其餘方式無效情況下使用,以明示或暗示告知抗拒之不利後果

113】評論

員工具有專業就要讓他參與變革.....看完整詳解

該是你的就是你的】評論

企業欲在業界中長久生存必幾經波折,變革過程又易遭各方抗拒,以下茲就抗拒原因及相對應之降低抗拒之方法分述之。(一)抗拒原因1.害怕失去既得利益:      既得利益者之人脈關係、職位階級、薪資福利等,可能因變革而喪失2.不確定性升高:      變革將改變目前習慣的行為模式,提高未來不確定性3.質疑變革效果:      成員認為變革不一定會比現在狀況好4.缺乏信任:      管理者與成員沒有充分透明的溝通,使彼此之間產生誤解5.慣性:      員工習慣既有工作模式環境氛圍,變革過程中仍以過去作法回應之6.變革與組織目標利益不符:      如職權接受論所言,命令與目標不符,將不會被接受(二)降低抗拒變革的方式(Kotter & Schlesin...