問題詳情

5. 有關顧客旅程地圖(Customer Journey Map/CJM)敘述，下列何者為非?
(A)是顧客與商家互動環節所串連成的一段紀錄
(B)是由一連串的接觸點(touch points)所構成
(C)當中需要許多大數據資料的協助
(D)著重在顧客體驗(customerexperience)的分析
(E)通常可以用google analytic進行分析

參考答案

答案：C,E
難度：非常困難0.133
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