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• 2. 下列有關服務三角(Service Triangle)，下列何者為真?(A)由服務策略、服務系統、服務人員三個因素組成 (B)是組織、顧客、供應商三者所組成 (C)由內部行銷、外部行銷、互動行銷三
• 3. 消費者行為模式從AIDMA模式轉變成AISAS模式，下列敘述何者錯誤? (A)AIDMA的M是指消費者記憶(Memory) (B)兩個模式間的差異是因為消費交易模式產生轉變 (C) AISAS模
• 4. 以消費者觀點所發展的4C理論，不包含下列哪些?(A)Change (變革) (B)Cost (成本) (C)Coaching (訓練)(D) Communication (溝通) (E) Car
• 5. 有關顧客旅程地圖(Customer Journey Map/CJM)敘述，下列何者為非? (A)是顧客與商家互動環節所串連成的一段紀錄(B)是由一連串的接觸點(touch points)所構成
• 6. 消費者購買時可能發生的知覺風險包括: (A)財務風險 (B) 折舊風險 (C)經濟風險 (D)績效風險 (E)身體風險
• 7. 企業購買者行為類型包含以下哪幾種? (A)折舊採購 (B)修正重購 (C)直接重購 (D)平台採購 (E)全新採購
• 8. 以下名詞何者用以形容消費者跟從大眾流行的消費行為?(A)從眾行為(conformity) (B)樂隊花車效應(Bandwagon Effect) (C)艾許現象 (Asch Phenomenon
• 9. 市場區隔的有效條件，包括: (A)減量性 (B)可差異化 (C) 可視化 (D)可接近性 (E)可衡量性
• 10. Costco開設加油站，油品每公升降價3元，是同業中最低價，請問此種策略稱為: (A)犧牲打策略 (B)招徠訂價法(C)以價制量法 (D)特價商品訂價法 (E)帝王訂價法
• 11. 農產運銷主要功能有哪些? (A)縮小城鄉差距(B)促進農業加工化、服務化 (C)供需調節 (D)提高智慧化 (E)促進交易公平性
• 12. 推廣(Promotion)的基本任務有哪些? (A)暗示 (B)告知 (C) 提醒 (D)行動 (E)反饋
• 13. 有關產品生命週期與價格的關係，下列說法何者為真? (A) 在導入期時為了快速回收成本，訂價通常較高 (B)成長期時為了與其他廠商競爭，通常採取殺價競爭 (C)成熟期時廠商通常會訂定與競爭者相類
• 14. 根據產品層次分類，下列說明何者為真? (A)核心產品(core product) 是最基本的層次 (B)期望產品(ExpectedProduct)是未上市且消費者期待的產品 (C)延伸產品(A
• 15. 請問下列訂價法中，哪些是屬於顧客導向的訂價法? (A)加成訂價法 (B)認知價值訂價法 (C)目標報酬訂價法 (D)心理訂價法 (E)價格底限訂價法
• 16. 公共關係中的危機處理原則包括: (A)及時行動 (B)避免反應 (C)基層出面 (D)展現誠意 (E)三級三審
• 17. 農產運銷過程主要程序包括: (A)集中 (B)加工 (C)配給(D)均衡 (E)分散
• 18. 根據Aaker的理論，品牌權益高低，取決於 (A)品牌忠誠度(Brand Loyalty)(B)品牌差異度(Brnad Difference) (C)品牌聲量(Brand Volume) (D
• 19. 有關自有品牌(Private Brand)下列敘述何者正確? (A)又稱為商店品牌(Store Brand) (B)係指中間商發展的品牌 (C)通常低價是自有品牌的優勢 (D)自有品牌可以用來
• 20. 下列有關「無店鋪零售」(non-store retailing)敘述，何者正確? (A)係指不需要實體店面的零售型態 (B)是O2O模式的衍生 (C)地攤、推車等都是此種類型 (D)直銷也是當
• 101. 下列產品麵皮的特性哪些相類似？(A)麵條與燒賣(B)水餃與蒸餃(C)蒸餃與燒賣(D)蛋黃酥與鳳梨酥。
• 151. 製作碗粿時添加澱粉之主要目的為(A)降低成本(B)提高白度(C)改善膠體質地(D)使產品表面光滑。
• 2.企業不考慮人力與成本完成任務，這是做到了效能卻沒有效率。(A)O(B)X
• 3.Herbert Simon 提出「經濟人」的概念，認為個人是有限理性的。(A)O(B)X
• 4.Douglas McGregor 所論之 X 理論是性善論，Y 理論是性惡論。(A)O(B)X
• 5.總體環境的變動通常需要較長期的追蹤以確定其變遷。(A)O(B)X