【蜻蛉】評論
考古題平衡計分卡（BalancedScore-card）以四個構面來衡量績效，這四個構面 除了財務、顧客與內部流程之外，還包含下列那一項？ (A)人力 (B)品質 (C)學習 (D)報酬C
【yoyo】評論
平衡計分卡(balanced scorecard，簡稱BSC)是以財務、顧客、內部流程、學習與成長四個構面，平衡地評估組織的績效，並連結目的、評量、目標及行動的系統，轉化成可行方案的一種策略管理的工具。平衡計分卡係由科普朗(R.Kaplan)及諾頓(D.Norton)於1992年共同發展出來的策略性績效管理工具。無法評量就無法管理，這就是平衡計分卡理論背後的哲學，其最主要功能在使企業認清使命和策略，並將量化指標和企業活動相連接，使企業從口號轉化為實際的行動。平衡計分卡的第一個構面，就是財務，旨在評量企業過去的績效。平衡計分卡的第二個構面，就是顧客，其衡量區分為核心成果量度(如市場佔有率、顧客滿意度、顧客延續率...等)和特性價值主張(如服務屬性...
【Vicky】評論
平衡計分卡簡稱「BSC」（Balance☆ ...