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15.消費者文教基金會長期致力於消費者保護運動,也喚起政府對消費者權益的重視,充分發揮利益團體的功能。下列何者也是因「公共利益」所組成的利益團體? (A)高雄區漁會 (B)慈濟功德會 (C)醫師公會
問題詳情
15.消費者文教基金會長期致力於消費者保護運動,也喚起政府對消費者權益的重視,充分發揮利益團體的功能。下列何者也是因「公共利益」所組成的利益團體?
(A)高雄區漁會
(B)慈濟功德會
(C)醫師公會
(D)兒童福利聯盟。
參考答案
答案:D
難度:適中0.666667
統計:A(0),B(1),C(0),D(2),E(0)
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14.策略性計畫制定的過程,不包含下列何者?(A) 關鍵時刻。(B) 執行策略。(C) 制定策略。(D) 進行 SWOT 分析。
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3. 下列有關「服務的特質」之說明,何者有誤?(A)係為無形的產品。(B)人們是產品的一部份。(C)在生產服務中時間非常重要。(D)與製造商的配銷管道相同。
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18 有關選票互助的敘述,何者正確?(A)民主社會的投票運作過程中,不可能發生 (B)是因為投票者具有雙峰偏好才能運作(C)可能提升社會福利水準 (D)必定違反經濟效率
7.若您是一位專業行李員,賓客抵達後,理當主動為賓客提供服務,但如賓客堅持自己提著行李,此時身為專業行李員您應該如何回應?(A) 「這不好,這是我的工作,還是讓我來吧。」(B) 「如果您堅持的話,那就
15.以下案例何者是服務接觸中卓越的”關鍵時刻”?(A) 櫃檯人員在賓客進入大廳時抬起頭來,微笑待客。(B) 迎賓服務員為因大雨濕漉的賓客遞上毛巾及一杯熱茶。(C) 在鏡子前練習微笑及端莊的姿儀。(D
16.著名學者陳之藩曾說:「民主不是一群會投票的驢。」這句話說明民主政治的意義,並不是盲目的投票,或被人驅使利用而投票,如果缺乏人文修養的投票,和驢子並無分別。這句話對於「政治參與」有何意義?(A)政
4. Tony 於台灣某知名大飯店中擔任禮賓部服務員,日前某知名國際樂團入住該飯店,並由 Tony 協助接待事宜,但表演當天 Tony 接獲該樂團經理人來電,說他們在機場遺失了一箱工具行李,其中有一項
19 採用「影子價格」衡量公共投資計畫的利益時,所稱「影子價格」係指消費者願意支付的:(A)最高代價 (B)平均代價 (C)最低代價 (D)次高代價
8.旅館所經營的是無形產品,譬如提供舒適、安全和正面的感受等,以下何者非對於無形產品的管理說明?(A)顧客更多參與生產過程。(B) 人是產品的一部分。(C) 不易維持品質銷售標準。(D)具有龐大的存貨
16.以下關於平準化產能策略的敘述,何者是正確的?(A) 不論需求多高,都提供相同的生產力。(B) 在淡旺季時調整人力分配。(C) 按照不同的需求標準,有限度的改變產能。(D) 為員工提供交叉培訓的機
17.民主國家中最普遍也最重要的政治參與是?(A)參與選舉投票 (B)參加政黨活動 (C)號召集會遊行 (D)向立委遊說施壓。
5.在旅館服務中,何者才是〝優質服務〞?(A)所提供的服務超過顧客的期望。(B)免費提供餐飲服務。(C)提供升級總統套房優惠。 (D)經理親自第一線接待服務。
20 下列何者為亞羅不可能定理(Arrow's impossibility theorem)的觀點?(A)不可能所有的選民均是理性的(B)不可能透過投票方式確定將個人偏好轉化為理想的社會偏好
9.下列有關「關鍵時刻」的描述何者為非?(A) 產生於服務機構向賓客提供服務的時候。(B) 產生於員工和賓客互動的時候。(C) 產生於顧客抱怨產生的時候。(D) 產生於賓客實際接觸到服務的時候。
17.以下哪一個不會被視為旅館的目標市場?(A) 具接駁服務之需求旅客。(B) 房務部服務員。(C) 親子家庭。(D) 陸客團。
18.過去對於海峽兩岸的經濟貿易交流,國民黨 (KMT)主張「強本西進, 全面三通」,民進黨 (DPP)主張「戒急用忍,台灣優先」,人民對於這些主張,可藉選舉表示贊成或反對。這是屬於選舉的何項功能?(
6.下列有關「SWOT 分析」之說明,何者有誤?(A)主要分享「優勢、弱勢、機會、挑戰」等四大構面交叉分析。(B)分析最終目標是要斷定公司在服務現有市場中的營運表現如何。(C)主要是以外部環境從四大構
21 以成本效益分析評估公共投資計畫時,在相同社會成本下,決策者追求的政策目標是:(A)預算規模最小 (B)物價水準穩定 (C)社會利益極大 (D)完工期間最短
10.以下哪些不是服務標準?(A) 俯瞰海洋的客房。(B) 每個客房將會配置四條沐浴巾。(C) 不能讓顧客在電話中等候超過 2 分鐘。(D) 服務員站立時不能靠牆。8
18.下列何者非優質服務的提供?(A) 僱用出色的員工,讓他們愉快的工作。(B) 不要忘記自己是誰,角色為何。(C) 鼓勵每位員工表現得像位經理。(D) 以成本為優先評估的決策要素。
19.現今民主國家中,多有選舉制度。下列對選舉功能的說明,何者正確?(A)對選民而言,可選出行政首長或警察來擔任公職 (B)對國家而言,舉辦選舉是浪費國家資源的作法(C)對政府而言,是控制人民能否參政
2 已知遞迴函數 F(0)=0, F(1)=1,當 n>1 時 F(n)=F(n-1)+2F(n-2)+4,則 F(5)是等於多少?(A) 51 (B) 67 (C) 77 (D) 105
22 在波文模型(Bowen model)的架構下,若觀察到社會的所得分配呈現右偏分配,則投票所決定的公共財數量與公共財最適水準的關係為何?(A)無法比較 (B)兩者相等(C)投票所決定的公共財數量低
8 1 TB 是 256 GB 的 x 倍,而 1 PB 是 128 TB 的 y 倍,x, y 各為多少?(A) 8,16 (B) 8,8 (C) 4,8 (D) 2,4
19.以下何者非為採用追逐需求策略的旅館作法?(A) 旅館限定每間客房擺設四瓶礦泉水提供賓客使用。(B) 旅館服務機構在旺季時雇用兼職員工來應付較高的需求。(C) 旅館有一定程度的靈活空間,可騰出來用
20.民主政府的組成是以人民的同意為基礎,請問:人民是透過何種過程行使同意權?(A)擁有結社自由,可組成政黨 (B)聚眾遊行示威,以表達多數民意(C)參與選舉,投票選出領導人 (D)發動革命行動,激進
3 明文(plain text)「A」以「C」替代、「B」以「D」替代、「C」以「E」替代,以此類推,最後「Z」以「B」替代,明文「COMPUTER」經此替代法(substitution)後,密文(c