【用戶】Yan
【年級】大三下
【評論內容】1920:.品質管理的觀念,主張以顧客的需求為中心,進行產品與 服務品質的不斷改善。 .哈佛大學威廉士教授(Whiting Williams) ,寫出第一本以人群 關係之觀點來討論管理問題的書,其書名為「員工的慾望」 (What's on the Worker's Mind) 。 .美國聯邦政府開始推動職位分類法。