資訊推薦

• 13. 下列哪一種選才方式最有可能造成偏見？(A)口試 (B)申請表 (C)藥物測試 (D)性向測驗
• 14. 所謂的「以偏概全」是指在績效評估中，所出現的哪一種錯誤？(A)寬嚴問題 (B)集中趨勢 (C)暈輪效應 (D)主管的私心
• 15. 下列何種市場區隔方法較不明顯可見？(A)地理區隔 (B)人口區隔 (C)心理區隔 (D)行為區隔
• 16. 以消費者之知識、態度、使用狀況或對產品之反應來區隔者為？(A)地理區隔 (B)人口區隔 (C)心理區隔 (D)行為區隔
• 17. 父母親的消費偏好會影響到下一代是屬於何種影響消費者行為？(A)心理影響 (B)社會影響 (C)文化影響 (D)情境影響
• 18. 服務品質構面強調服務業者立即提供服務之能力者為？(A)可靠性 (B)反應性 (C)確定性 (D)同理心
• 19. Katz認為，企業各階層的管理者均需具備的能力為：(A)技術能力 (B)組織能力 (C)人際關係能力 (D)概念化能力
• 20. 下列何者被稱為「科學管理之父」？(A)泰勒 (B)大前研一 (C)費雪 (D)巴納德
• 21. 下列何者不屬於企業內部利害關係人？(A)股東 (B)工會 (C)管理人員 (D)董事
• 22. 當企業面對用戶抱怨時，第一時間應該如何處置？(A)確認問題 (B)找出帶頭抱怨者 (C)大事化小 (D)確認決策準則
• 23. 甘特圖作為專案管理的工具，其橫軸為：(A)活動 (B)時間 (C)預算 (D)人數
• 24. 目標管理（Management by Objectives）最早是由誰提出？(A)賽蒙（Simon） (B)韋伯（Weber） (C)泰勒（Taylor） (D)杜拉克（Drucker）
• 25. 某建設公司為擴大營收，投入餐廳、超市經營，此種公司層級的經營策略屬於：(A)產品發展策略 (B)市場滲透策略 (C)多角化策略 (D)差異化策略
• 26. 在全球市場進入的模式中，下列何者承擔的風險最大？(A)獨資經營 (B)合資經營 (C)代理或加盟 (D)策略聯盟
• 27. 在管理決策過程將問題分為結構化與非結構化兩類，下列有關非結構化問題的敘述何者有誤？(A)屬於高階管理問題 (B)通常需要客製化解決方案(C)通常目標清楚明確 (D)需要較長的處理時間
• 28. 下列何者不是群體決策的缺點？(A)成本高效率差 (B)容易出現「芝麻原則」(C)產生「搭便車效應」 (D)集思廣益且較為客觀
• 29. 依照馬斯洛（Maslow）的需求層次理論，剛畢業的社會新鮮人在沒有家人能給予經濟支援下，最想滿足的是何種需求？(A)生理需求 (B)社會需求(C)尊重需求 (D)自我實現需求
• 30. 根據赫茲伯格（Herzberg）的雙因子理論，下列何者屬於激勵因子？(A)薪酬 (B)工作本身 (C)人際關係 (D)公司政策
• 31. 下列有關魅力型領導的敘述，何者有誤？(A)魅力領導者能善加運用自己的優點(B)魅力領導者具有願景(C)魅力領導者擁有將願景傳遞給追隨者的能力(D)魅力領導在任何情境下都有效
• 32. 在費德勒（Fiedler）的「情境模式」中，當處在最有利的領導情境下，適合使用哪種領導方式所獲績效較高？(A)關係導向 (B)授權型 (C)任務導向 (D)參與型
• 33. 百貨公司舉辦購物滿額送贈品或現金，這是屬於行銷組合4P中的哪一項？(A)產品 (B)推廣 (C)通路 (D)定價
• 34. 哪一種溝通模式較有能力去處理複雜的訊息？(A)郵件 (B)傳真 (C)電話 (D)面對面交談
• 35. 「農藥未檢出」的品質認證是屬於哪一種控制？(A)事前控制 (B)即時控制 (C)事後控制 (D)內部控制
• 36. 匯率對於企業的經營有何影響？(A)將影響企業至海外投資的成本(B)將影響貿易商進出口的利潤(C)將會影響企業原物料進口的成本(D)將會影響國際融資的利息成本
• 37. 下列哪些屬於企業的利害關係人(stakeholders)？(A)股東 (B)顧客 (C)社區居民 (D)員工