16.將組織部門化(departmentalization)有許多種方式，為了對顧客需求的變化提出較佳的回應，下列哪一種部門劃分方式愈來愈受業者青睞？(A)依地理區域別劃分(B)依產品種類別劃分(C
17.下列哪一種彈性工作安排模式，會因員工的能力差異與工作習性的不同，而造成工作配合的困難？(A)遠距離辦公(telecommuting)(B)彈性工時(flextime)(C)工作分享(job s
18.若要增進組織成員的滿意度，下列哪一種形式的正式溝通網絡最有效？(A)輪狀式(wheel)(B)全方位式(all channel)(C)鏈狀式(chain)(D)葡萄藤式(grapevine)
19.領導者將成員歸為「圈內人」(in-group)與「圈外人」(out-group)，這是下列哪一種領導理論的觀點？(A)路徑–目標理論(path-goal theory)(B)情境領導理論(si
20.下列哪一項不屬於團隊領導者(team leader)的角色？(A)目標制定者(B)問題解決者(C)衝突管理者(D)教練
21.下列哪一個情境發生時，領導者較能發揮其影響力？(A)工作本身重複性高(B)工作內容非常明確(C)組織面臨嚴峻挑戰(D)組織成員專業度強
22.走動式管理(management by walking around)是屬於下列哪一種控制工具？(A)事前控制(B)即時控制(C)事後控制(D)資訊控制
23.下列何者不是影響價值鏈策略能否執行成功的關鍵要素？(A)市場的變化(B)有力的領導(C)科技研發的投資(D)內部的協調與合作
24.領導人要讓員工信賴自己，不能做下列哪一件事？(A)對待員工要一視同仁(B)給予員工應有的尊重(C)與客戶建立短期的互利關係(D)肯定員工出色的工作表現
25.數位化科技的不斷創新，讓管理者面臨更大的挑戰，下列哪一項不是科技創新所造成的？(A) 彈性的工作安排(B) 虛擬的工作場所(C) 歧視行為的增加(D) 工作與私人時間的平衡
26.良好的企業導師制度(mentoring)有助於培育更多的優秀員工。一位好的企業導師不該做哪一件事？(A)提出建設性的批評(B)保持暢通的溝通管道(C)對學徒的職涯發展負責(D)懂得放手讓學徒
27.企業社會責任是企業為了保護與強化社會，所需要善盡的義務，下列何者非社會責任支柱之一？(A)職場人權與僱用標準(B)資源獲取與採購道德(C)行銷與消費者議題(D)併購與利潤議題
28.企業在創新發展上有許多發展策略，而蘋果與鴻海企業生產合作，是屬於下列何種概念？(A)外包策略(B)重整策略(C)買斷策略(D)共享資源策略
29.服務業與傳統製造產業之差異，在於服務本身之特性上，請問下列何者非服務之特性？(A)不可分離性(B)易變性(C)易儲存性(D)無形性
30.供應鏈管理(Supply Chain Management)主要概念為下列何者？(A)將供應廠商利潤最大化(B)將物料管理成本最低化(C)將企業策略性目標與利潤強化(D)將供應商、中間商以及
31.在 STP 行銷的差異行銷概念中，第一個步驟S 為何？(A)市場選定(B)市場區隔(C)產品定位(D)市場重整
32.在行銷管理的訂價概念中，以相對較低價格為出發點，快速進入市場及提升市佔率的概念，係屬下列何者？(A)滲透訂價(B)刮脂訂價(C)成本訂價(D)市場訂價
33.日常生活中常聽到的廣告術語「獨家代理」，其屬於下列何種通路配銷方式？(A)密集性配銷(B)選擇性配銷(C)合作式配銷(D)獨占性配銷
34.社群媒體的流行，造就許多消費者會在做決策前搜尋許多資訊，例如上網看論壇與在社群媒體發問，請問此種行為屬於下列何種程序？(A)問題確認(B)資訊收集與評估方案(C)購買後行為(D)制定決策
35.在招募員工過程中，下列何者為選取錯誤(go-error)？(A)選擇不正確的升遷制度(B)錯誤的將合適人員剔除(C)任用不合適的人員(D)錯誤選擇獎勵制度
36.員工之工作績效評估，下列何者非主要影響因素？(A)知識(B)激勵(C)能力(D)機會
37.下列何者非企業常用之財務報表型態？(A)損益表(B)資產負債表(C)現金流量表(D)顧客權益表
38.下列何者為損益兩平的主要概念？(A)找到顧客滿意度與員工滿意度均衡點(B)找到企業成本與虧損均衡點(C)找到員工滿意與員工績效均衡點(D)找到產品售價與銷售量均衡點
39.一般在企業使用的系統中，以便利商店為例，多屬於下列何種系統型態？(A)知識管理系統(B)主管支援系統(C)交易處理系統(D)決策支援系統
40.過去黑心油事件，或者黑心商品事件中，所牽扯到的企業議題為何？(A)企業利潤(B)企業倫理(C)企業回饋(D)企業目標