專業科目(一)：觀光學概要

49. 依據「兩岸服務貿易協議」，我方開放大陸旅行社在臺經營旅行業業務，下列何者為是？(A) 國人在臺旅遊活動 (B) 接待外國及大陸旅客來臺旅遊業務(C) 代售國際機票 (D) 招攬國人出國或赴大陸

50. 我國會展及觀光工廠是屬於哪一單位之重要業務？(A) 觀光局 (B) 經濟部 (C) 內政部 (D) 財政部

2. 全世界最早成立的國家公園是：(A) 美國黃石國家公園 (B) 美國大峽谷國家公園(C) 加拿大班夫國家公園 (D) 加拿大森林野牛國家公園

3. 何種旅行業辦理國內外旅遊相關業務，但不得以包辦旅遊方式出國？(A) 甲種 (B) 乙種 (C) 綜合 (D) 丙種

4. 因為會議、獎勵旅遊、大型會議和展覽等業務所帶動之觀光產業，稱為：(A) MICE產業 (B) MITE產業 (C) MEIC產業 (D) MEET產業

5. 成功的觀光行銷宣傳標語應以何者為訴求重點？(A) 顧客喜好 (B) 顧客利益 (C) 旅遊產品 (D) 贈品

6. MICE市場已經成為我國對外推廣的目標市場，下列何者非屬MICE市場？(A) Meetings (B) Incentives (C) Conventions (D) Ecotourism

7. 鹽水蜂炮慶典是在每年元宵節舉辦，其最早始於清朝時期，當時舉辦的原因為何？(A) 驅逐惡鬼 (B) 驅逐瘟疫 (C) 慶祝豐收 (D) 慶祝媽祖誕辰

8. 我國政府正式開放中國大陸人士來台自由行是哪一年？(A)民國98年 (B) 民國99年 (C) 民國100年 (D) 民國101年

9. 「觀光拔尖領航方案行動計畫」明確指出臺灣各區域之不同發展主軸，請問下列敘述何者最不正確？(A) 北部地區：文化及時尚的臺灣 (B) 南部地區：歷史及海洋的臺灣(C) 中部地區：產業及時尚的臺灣

10. 臺灣陸域面積最大的國家公園是哪一座？(A) 玉山國家公園(B) 雪霸國家公園(C) 太魯閣國家公園(D) 墾丁國家公園

11. 下列何者為臺灣首座成立之國際連鎖飯店？(A) 希爾頓飯店(Hilton)(B) 凱悅飯店(Hyatt)(C) 香格里拉飯店(Shangri-La )(D) W飯店(W hotel)

12. 旅行社將上游產業資源整合，設計不同類型的套裝遊程 ( 如：豪華、精緻、經濟遊程 ) 以類似批發方式提供下游業者進行銷售，並從中賺取利潤，是屬於下列哪一種經營模式？(A) Wholesaler

13. 依據牛津英文字典，「 觀光客」(Tourist)一詞最早出現於西元：(A) 1811年 (B) 1800年 (C) 1900年 (D) 1845年

14. 根據「旅行業管理規則」規定，專任經理人之設置必須為3人以上的是何種旅行業？(A) 綜合旅行業本公司(B) 甲種旅行業本公司(C) 乙種旅行業本公司(D) 丙種旅行業本公司

15. 觀光業服務品質中認為，員工應該具備履行對顧客提供正確服務承諾之能力，屬於下列何者？(A) 可靠性(Reliability) (B) 反應性(Responsiveness)(C) 保證性(Ass

16. 以下有關「銀髮族觀光」未來發展之描述何者錯誤？(A) 旅行業者應主動協助銀髮族消除旅遊障礙(B) 銀髮族比一般人更需要旅行社協助安排遊程(C) 銀髮族最常面對的旅遊障礙是安全與健康(D) 由於

17. 當您在餐廳內用餐時，隔壁桌顧客大聲喧嘩、吵鬧，嚴重影響其他同場消費之顧客用餐心情。以下處理方式何者正確？(A) 餐廳業者應出面制止，並加以訓斥(B) 這不是餐廳業者的錯，服務人員可以不必理會(

18. 妥善協助旅客處理緊急事件，是帶團領隊展現服務品質與維護顧客忠誠度的好機會，以下緊急事件處理流程何者正確？(A) 通知公司→送醫報警→通報觀光局→請求援助(B) 通知公司→送醫報警→請求援助→通

19. 到 2014 年底為止，以下哪一個國家沒有與臺灣簽署海外渡假打工 ( working holiday ) 或類似互惠協定？(A) 匈牙利 (B) 法國 (C) 斯洛伐克 (D) 澳洲

20. 根據「發展觀光條例規定」，經營以下哪一個行業，不需辦理公司登記？(A) 民宿 (B) 觀光旅館業 (C) 旅行業 (D) 觀光遊樂業

21. 以下有關觀光產業對經濟造成的衝擊之敘述，何者是錯誤的？(A) 對觀光產業可能過度依賴 (B) 可能造成通貨膨脹(C) 土地的機會成本 (D) 政府財政赤字增加

22. 以下何者不是有關觀光行銷特性之描述？(A) 多樣化的銷售管道(B) 觀光產品必須靠多種相輔相成設施及服務呈現(C) 顧客的購買行為較情緒化和非理性(D) 觀光需求低彈性

23. 以下何者不是觀光發展與環境維護之間關係的迷思？(A) 旅行及觀光對大部分國家的人民是必要的活動(B) 生態觀光是對觀光環境衝擊唯一合邏輯、永續的回應(C) 觀光的主要環境衝擊是破壞開發中國家(

24. 旅館可分為許多類型，有一種旅館是供顧客以預先付費購買的方式，購買每年固定住宿天數的會員度假權利，此種旅館多為下列何者？(A) Residential hotel (B) Parador(C)
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