152. 有關電話行銷的敘述,下列何者錯誤?(A) 在 1960 年代末期興起(B) 行銷方式有顧客主動 call in 及廠商主動 call out 兩種(C) 是以電話為溝通工具、以資訊技術為整合
154. 顧客可得價值(customer delivered value)是指:(A) 顧客總價值與顧客總成本之間的差距(B) 顧客對一產品的期望與實際從產品所知覺到的績效間相比較後所產生的感覺(C)
155. 記憶占有率(share of mind)是指:(A) 某一公司在目標市場中的銷售占有率(B) 某一公司在顧客心中被最先提及的比率(C) 某一公司在顧客心中被認為最想向其購買的比率(D) 某一
157. 顧客對產品的採用過程一般會經歷:(A) 知曉、興趣、評估、詴用、接受的過程(B) 興趣、詴用、知曉、評估、接受的過程(C) 評估、詴用、知曉、興趣、接受的過程(D) 接受、知曉、興趣、評估、
161. 「行銷觀念」(marketing concept)認為企業必頇全力達成下列哪項目標?(A) 比競爭業做更多廣告與促銷活動(B) 將公司的產品全部賣光(C) 同時滿足顧客與獲得利潤(D) 以最
163. 一家兒童服飾的製造商想要瞭解顧客對其產品的知覺,經一番考慮後,決定分批邀請一些父母親進行詳談,請問該廠商採用下列何種方式蒐集資料?(A) 個人面談(B) 焦點群體(C) 間接觀察(D) 以上