37 保險公司在與目標顧客溝通時,透過不同溝通要素所傳遞的訊息必須具備一致性,才能讓目標顧客正確解碼,達到行銷溝通之目的,稱之為:(A)整合行銷關係 (B)全面促銷溝通 (C)整合行銷溝通 (D)全面
39 某產險公司上年度各地區分公司汽車保險業績總額彙整如下:地區 業務人員數 保費收入北部分公司 110 人 9,500 萬元中部分公司 108 人 5,500 萬元南部/東部分公司 109 人 5,
40 要有系統、有條理進行保險行銷研究,首先必須:(A)蒐集資料 (B)決定方法 (C)確認問題 (D)分析資料一、試詳述產險商品若要表現其特質,可透過那些方式?(25 分)二、審視整體保險經營環境,
4 產險公司可運用推廣策略(promotion strategy)來達成行銷目標。該策略將保險商品提供給保險經代人,再由保險經代人介紹給消費者。該策略稱之為: (A)推的策略(push strateg
6 編列推廣預算並不容易,預算太高可能造成浪費,預算太低則可能喪失市場機會。以下有關公司編列推廣預算方法的敘述,何者錯誤? (A)「跟隨競爭法(competitive parity method)」可
7 企業對市場抱持的哲學理念,可分為五階段。其中之一為產品觀念的哲學理念,秉持該理念的企業通常致力於優良產品的追求,不斷提升品質,但其往往可能忽略行銷環境的變化與消費者真正的需求,因而 導致經營的失敗
8 以下有關產品生命週期的敘述何者正確?(A)在成熟期的行銷目標是從既有競爭者中取得市場占有率 (B)在導入期的主要顧客是早期採納者 (C)在成長期的顧客需求屬於初級需求 (D)在衰退期產品價格可能會
9 產險公司可以透過「市場服務分析」來評估行銷績效,以下有關該分析的敘述,何者錯誤?(A)此種分析法屬於非財務面之分析 (B)此種分析法可以發掘組織內的潛在問題與未來機會 (C)常見的衡量指標包含人員
10 產險公司為了深入了解造成行銷績效不佳的原因,可進行「行銷組合效率分析」,以下有關此分析之敘述,何者正確?①新產品效率分析包含新產品推出的數目 ②促銷效率分析可觀察折價券回收的百分比 ③通路效率分
11 產險公司所選擇的行銷方式,會因其所面對的是同質市場或異質市場而有所不同。以下有關行銷方式的敘述,何者正確? (A)大量化行銷是一種差異行銷 (B)集中化行銷是針對單一個人設計獨特的行銷組合 (C
12 有關服務三角形觀念的敘述,以下何者正確?(A)透過互動行銷可以灌輸員工行銷導向與顧客至上的觀念,期待專業與快樂的員工能夠創造或留住顧客 (B)外部行銷是指服務人員應用他的專業知識與互動技巧,為個
13 企業最普遍用來衡量顧客終生價值的方法是 RFM 模式。RFM 模式由最近購買時間(R)、購買頻率(F)、購買金額(M)組成,以下有關 RFM 模式的敘述,何者錯誤? (A)最近購買時間是指顧客最
14 若能掌握消費者保單購買過程中周遭不同的人或單位所扮演的角色,保險行銷人員將可提高成交機會。例如車主必須依法投保強制汽(機)車責任險,因此主管機關是扮演何種角色? (A)影響者 (B)提議者 (C
15 服務與實體產品有所不同,以下有關「服務」的相關敘述,何者錯誤?(A)服務的「生產、行銷和消費」這三個流程是幾乎同時發生的,稱之為不可分離性 (B)因為服務的各種特性,服務在訂價上比實體產品更為困
16 公司可以透過「市場占有率分析」來衡量行銷績效,以下有關市場占有率分析的敘述,何者正確?(A)此分析法僅以該公司銷售的絕對金額或數量來衡量行銷績效 (B)衡量市場占有率要注意市場中產品的替代性,以
17 以下有關保險行銷控制的敘述,何者錯誤?(A)為因應環境改變,保險業者必須具備有效的行銷控制系統,以便維持競爭優勢 (B)營運控制的重點在於控制將資源轉化為商品與服務的過程 (C)財務稽核控制可以