17 保險公司應提供之核心利益包括風險管理與理財規劃，不管是出險後的理賠金或商品的滿期金，影響這些核心利益的因素主要有三，下列何者正確？(A)保費、理賠、風險 (B)保障、時間、理賠(C)保費、時間、
18 保險業者為求自己定位，建立公司的競爭優勢，多年來不斷在塑造品牌。保險業者可透過下列四種方法以建立強勢品牌，何者正確？(A)敢與眾不同、建立聲譽、製造情感連結、內化品牌(B)啟發創意、建立聲譽、善
20 保險業者在與目標觀眾溝通時，宜注意透過不同溝通要素所傳遞的訊息必須具備一致性，才能讓目標顧客正確解碼，以達行銷溝通的目的，此可稱之為：(A)目標行銷 (B)銷售促進 (C)整合行銷溝通 (D)溝
21 行銷通路宜在適當的時間與地點，提供正確的保險商品與服務給目標顧客。下列有關行銷通路交易功能的敍述，何者正確？(A)方便購買、資訊提供、風險分散、提升顧客關係(B)方便購買、方便銷售、風險分散、選
23 所謂業務人員自我內在的情緒商數，係泛指個人自我管理能力，其包括三個要素。下列何者正確？(A)自我察覺、自我監控、自我激勵 (B)自我學習、自我監控、自我管理(C)自我協調、自我監控、自我察覺 (
25 顧客關係管理係追求服務品質、顧客滿意及忠誠，以達到公司利潤目標。顧客管理流程分為三個程序，下列何項正確？(A)投入、管理、提升 (B)吸引、維持、滿意(C)吸引、維持、提升 (D)投入、管理、滿
32 保險業者試圖以現有廣泛多樣的商品盡可能獲得巨大的市場占有率，在維持市場占有率的同時，試圖達到獲利的極大化，代表此一商品在產品生命週期中處於何種階段？(A)導入 (B)成長 (C)成熟 (D)衰退
33 下列有關「專屬代理人制度」之敘述，何項正確？(A)在國內稱之為普通代理人(B)只能為一家保險公司或某一保險企業集團代理業務(C)擁有終結與轉換所代表的保險人業務之權利(D)為被保險人的利益，替其