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【評論內容】整合行銷（Integrated marketing），也可以說是整合行銷傳播（Integrated marketing communications），指一個企業透過各式各樣的傳播方式，將商品或服務相關的個別訊息來源綜合管理，進而使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確和一致性，並讓其潛在的消費者接觸該訊息產生購買行為或接納，且維持品牌忠誠度。溝通過程包括傳播者、訊息、噪音、反饋、背景和頻道等要素(才能讓目標顧客正確解碼，以達行銷溝通的目的)。傳播者是指消息的發送者和另一端的接收者。訊息是人際溝通技巧的一個重要部分，必須通過發送者和接收者的信息。噪音是指不同人之間發生的扭曲，使溝通變得無效。反饋是指接收者必須正確解釋信息，因為任何不一致都會破壞工作場所員工的關係。背景是指如果兩個人對有效的人際溝通感興趣，那麼就必須注意上下文。頻道是指發送和接收信息的媒介以及傳播的發生方式。有效溝通的方法有很多。例如，可以學會聆聽，這是創造有效溝通的基礎。此外，還可以掌握一些溝通技巧，如協商、爭取資源、衝突管理等，以創造互信與雙贏。在溝通過程中，要確保雙方真正理解彼此的意思，並尋求共有應答。