【用戶】江漢龍

【年級】高二下

【評論內容】業務人員的情緒商數是指他們解釋、理解和管理自己和周圍人們情緒的能力。情緒商數包括五個向度：自我察覺、自我規範、自我激勵、同理心和現實檢驗能力。其中，自我察覺是指精準的情緒自我察覺；自我規範是指積極、適當地控制和表達情緒；自我激勵是指調動情緒，達成自我激勵、自我驅動，完成目標。提高業務人員情緒商數的例子包括：提供情緒智商培訓，幫助業務人員學會如何更好地管理自己的情緒；鼓勵業務人員進行自我反思，以便更好地了解自己的情緒需求；提供支持和指導，幫助業務人員在面對挑戰時保持冷靜和理智。情緒商數對業務人員工作的影響包括：情緒商數高的業務人員通常更能夠有效地與客戶建立良好的關系，從而提高銷售業績；情緒商數高的業務人員也更能夠在壓力下保持冷靜，從而更好地應對工作中的挑戰；此外，情緒商數高的業務人員通常也更具有同理心，能夠更好地理解客戶的需求，從而為客戶提供更優質的服務。補充一下自我管理具體的定義是：面對誘惑及突然的渴望時管理自己的情緒、想法、和行為的能力。自制力是腦部執行功能之一，也是一種認知的過程，而且是一個人能否透過管理自己的言行舉止來達成某個特定目標的一種必要能力。