49.在行銷規劃中，產品是一種包容性的觀念，分為不同的產品層次。請問「產品的運送、安裝、品質保證與售後服務」屬於下列何者？(A)核心產品 (B)有形產品(C)延伸產品 (D)附加產品
25.台南公司以現金償還向客戶進貨產生之負債，此一交易對該公司營運資金(working capital)產生之影響為何？增加 減少 不變 不一定
26.下列哪一個組織係以提供商品或服務賺取利潤？廟 政府部門 企業 公立小學
27.「兩家公司合而為一，而創設另一家公司」的現象，是指下列何者？收購 合資 聯盟 合併
28.下列何者是指「企業用以評估外部環境機會與威脅，及分析組織內部的優劣勢的分析方法」？工程分析 價值分析 SWOT 分析 定位分析
29.下列敘述何者錯誤？企業進行規劃(planning)可以提供員工努力的方向企業進行規劃(planning)可以減少資源重疊浪費企業進行規劃(planning)可以降低環境不確定性的影響
30.「為顧客製作產品或服務的活動」，是指下列哪一項企業活動？作業或生產活動 控制活動 財務活動 運送活動
31.下列何者是企業經常用來控制企業活動執行進度的工具？甘特圖(Gantt chart) 組織圖 魚骨圖 工作分析圖
32.管理者對企業員工的人性假設，有「X 理論」與「Y 理論」二種基本假設。下列敘述何者屬於「X理論」假設的主張？員工積極主動 員工生性偷懶 員工願意負責任 員工具有強烈的企圖心
33.企業招募人才可以從內部與外部招募。下列何者不屬於「外部招募」？校園徵才 網路徵才 人才仲介機構徵才 內部晉升
34.下列何者是「行銷組合(marketing mix)要素」？產品(product)、定位(position)、通路(place)、促銷(promotion)定位(position)、定
35.下列何者不是「便利品(convenience goods)」？報紙 飲料 LV 包包 牛奶
36.有關「選購品(shopping goods)」的敘述，下列何者正確？果汁是選購品 選購品屬於經常性購買的商品消費者購買選購品時不需花很多時間比較 汽車是屬於選購品
37.下列何者屬於「無店面銷售」？便利商店 網路零售商 百貨公司 大賣場
38.下列何者是「企業的流動資產」？現金 廠房 設備 應付帳款
39.下列何者為「會計恆等式(accounting equation) 」？資產=負債 收入=成本 資產=負債+業主權益 資產=存貨
40.公司透過自己的銷售人員直接販售商品，是屬於哪一種通路階層？零階通路 一階通路 二階通路 三階通路
41.下列何者為公司中的非正式組織？同鄉會 董事會 資訊處 總經理室
42.某業務人員經常將好的銷售業績歸功於自己的銷售技能，而將不好的銷售業績歸咎於整體經濟環境不佳或產品設計不良時，此種歸因傾向屬於下列何者？基本歸因謬誤(fundamental attri
43.走動式管理(management by walking around)屬於哪一種控制類型？事前控制(feedforward control) 即時控制(concurrent cont
44.平衡計分卡的績效衡量，除了傳統財務構面之外，尚包含了其他構面的績效，以下哪一項並不屬於該衡量系統的主要構面？實體環境 學習與成長 顧客 內部流程
45.在正式工作要求之外，員工從事對組織營運有益的自願性行為，稱為：工作投入(job involvement) 組織公民行為(OCB)員工生產力 員工支持
46.下列哪一項不是服務的特性？有形性 不可分離性易變性 易消逝性(不可儲存)
47.下列何者為非言辭或文字溝通的例子？演講 握手高速公路上的廣告板 電子郵件
48.員工在工作場合上所獲得的喜悅或成就感的程度，是指：工作滿足 組織承諾 工作設計 組織文化