企業管理,大意,企業概論,管理學

26.員工認同特定組織及其目標，並希望與組織繼續維持僱傭關係，稱之為：(A)工作滿意 (B)組織公民 (C)工作投入 (D)組織承諾

27.MBTI(Myers-Briggs Type Indicator)人格特質測驗的四個分類構面中，依照人們對做決策的偏好(preference ofdecision making)，區分為哪兩種型

28.暈輪效應(halo effect)是指：(A)假設其他人都與自己相同 (B)依據其所屬團體的認知來評斷某人(C)以一個人的單一特徵來評斷某人 (D)以高估其個人因素影響來判斷某人行為

29.下列何者屬於負向強化(negative reinforcement)的行為塑造方法？(A)管理者稱讚員工的好表現 (B)管理者說如果員工準時上班，就不會扣薪水(C)管理者將經常遲到的員工扣兩天的

30.業務專員因客戶需求而與研發部門經理討論，要提供給客戶什麼的產品設計與規格，此種溝通方式，稱之為：(A)下行溝通(downward communication) (B)上行溝通(upward co

31.下列何者屬於 Herzberg 雙因子理論中的激勵因子？(A)和主管的關係 (B)責任感 (C)工作環境 (D)和同仁的關係

32.下列何者不是工作特性模型(Job Characteristics Model)的工作核心構面？(A)技能多樣性 (B)自主性 (C)工作認同性 (D)任務重要性

33.有關衡量績效方法優缺點之敘述，下列何者錯誤？(A)藉由個人觀察，可取得第一手訊息 (B)採用統計報告會忽略主觀因素(C)透過口頭報告可以迅速取得資訊 (D)利用書面報告有失周全且資訊不易保存

34.航空公司所排定各班機的預防性保養計劃，此種控制方式屬於：(A)事前控制 (B)即時控制 (C)資訊控制 (D)事後控制

35.下列哪一種財務比率可以瞭解各產品所創造的利潤？(A)存貨週轉率 (B)總資產週轉率 (C)銷售毛利率 (D)投資報酬率

36.下列何種服務業的作業流程屬於低度接觸系統(low-contact system)？(A)網路銀行 (B)理容院 (C)產後護理之家 (D)牙醫診所

37.下則哪一項活動不屬於物料管理活動(material management)？(A)供應商挑選 (B)採購 (C)生產排程 (D)運輸

38.根據 Ansoff 的產品市場擴展矩陣，利用現有產品在現有市場爭取更多市場佔有率的策略，稱之為：(A)市場滲透策略 (B)市場開發策略 (C)產品開發策略 (D)多角化策略

39.亞都麗緻飯店專精歐美的高階商務客，以善體人意的服務創造出高水準的訂房率。根據 Porter 的競爭策略分類，此種策略稱為：(A)成本領導策略 (B)差異化策略(C)集中成本領導策略 (D)集中差

40.下列哪一種型態是正式的組織溝通網絡(communication networks)，團隊員工彼此可互相溝通且滿意度會最高？(A)網狀(all-channel)型式 (B)輪狀(wheel)型式(

29.為什麼企業必須重視利害關係人？A 利害關係人會影響企業目標的達成；B 利害關係人會影響企業的決策與行為；C 利害關係人對於企業營運將會產生正向或負向影響(A)僅 A、B (B)僅 B、C (C)

40.將顧客的需求轉換成產品設計規格，重點在傾聽顧客的聲音，此種工具稱為：(A)價值分析(value analysis) (B)同步工程(concurrent engineering)(C)品質機能展

2.下列何者是顧客的 4Cs？(A) Convenience，Communication，Company，Cost (B) Communication，Cost，Convenience，Company

3.在什麼觀念下，廠商假設消費者對購買具有惰性或抗拒，只有進行積極的銷售和促銷，消費者才會購買其產品？(A)生產觀念 (B)行銷觀念 (C)銷售觀念 (D)產品觀念

4.什麼是達成目標的手段，這種手段必須能運用資源的強勢，來彌補其弱勢，並能掌握環境中的機會，來迴避其威脅？(A)策略 (B)計畫 (C)研究 (D)科學方法

5.下列何者包括人口統計、經濟、社會、法律、科技、自然等環境？(A)總體環境 (B)個體環境 (C)超環境 (D)組織環境

6.何種研究的重點在於蒐集與呈現真實的事實，通常這類研究的目的是在發現已存在的事實資料？(A)探索性研究 (B)描述性研究 (C)因果性研究 (D)規範性研究

7.消費者對一項新產品、新事物或新觀念的採用，大概要經過五個階段，稱為 AIETA，其順序為：(A)知曉→興趣→試用→評估→接納 (B)知曉→興趣→試用→接納→評估(C)興趣→知曉→評估→試用→接納

8.什麼是社會影響個人行為最重要的一種方式，包括一個社會所共同接受的信念、價值、風俗習慣與行為標準？(A)群體 (B)文化 (C)環境 (D)家庭

9.任何會成為個人在形成其態度、價值或行為上的參考或比較對象的個人或群體，稱為：(A)仰慕群體(Aspirational Group) (B)斥拒群體(Dissociative Group)(C)參考

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