29.下列哪一種溝通方法，是經由朋友和熟人所組成的網路關係，透過謠言和其他非官方資訊，在人們之間傳遞訊息的方式？(A)平行溝通 (B)葡萄藤 (C)肢體語言 (D)正式溝通
41.關於電子商務的敘述，下列何者錯誤？(A)節省開發廣告費用 (B)直接開發目標市場、增加產品通路(C)直接聯繫客戶，線上售後服務 (D)資訊透明，交易安全大幅提升
44.在資訊系統開發生命週期各階段中，將使用者需求轉換為系統開發文件，以供系統開發人員作為開發系統的依據。其可以說是使用者與資訊專業人員之間的橋樑，也是影響資訊系統開發最關鍵的因素，是指下列何者？(A
45.企業在考量國際環境時，區域性組織也是需要注意和考量的地方。下列何者不屬於亞洲的相關區域性組織？(A)APEC (B) TPP (C) EU (D) ASEAN
46.經由嚴謹的分析，以特定的標準或構面，將整個市場分為多個區塊，每個區塊內的客戶有高度的同質性，很容易與其他客戶加以區別，這樣的作法是屬於下列何者？(A)市場區隔 (B)大量行銷 (C)產品定位 (
7.因資訊與通訊科技發達，促使虛擬式組織(virtual organization)的發展。關於虛擬式組織的敘述，下列何者錯誤？(A)虛擬式組織並非正式的組織結構 (B)虛擬式組織通常是任務
9.代表員工與組織之間關係的心理契約(psychological contract)之相關敘述，下列何者錯誤？(A)是一種正式定義員工與組織之間權利義務的非正式契約(B)心理契約管
12.魅力型領導(charismatic leadership)的權力來源主要可對應為下列哪一種？(A)專家權(expert power) (B)法制權(legitimate power)(
13.平衡計分卡的績效衡量，除了傳統財務構面之外，尚包含了其他構面的績效，下列何者不屬於該衡量系統的主要構面？(A)實體環境 (B)學習與成長(C)顧客 (D)內部流程
14.服務業為了追求顧客滿意，必須考慮影響服務品質的各種因素；所謂服務三角形(service triangle)可代表企業瞭解顧客對其服務品質滿意與否的主要影響面向。下列何者不屬於服務三角形
18.防止新公司進入產業的因素稱為進入障礙，下列何者不屬於常見的進入障礙？(A)所需資本 (B)品牌認同(C)配銷通路 (D)高價策略
19.結合重要事件法和評等尺度法，以連續的等級評選員工，且各等級反應出員工各種有效率和無效率的行為，這種績效評估方法，稱為下列何者？(A)評等尺度法(graphic rating scale
20.下列何者不是企業建立顧客忠誠度的方法之一？(A)提供超過顧客所預期的購物經驗(B)找出而且酬賞重購的顧客(C)提供重複購買消費者有價值的資訊，例如提供特定新產品資訊(D)不斷削價競爭以
22.鴻海購併 Sharp 夏普，是屬於下列哪種企業策略？(A)垂直整合 (B)水平整合(C)加盟制度 (D)成本領導
23.企業面試員工所採用的一種甄選方式，其特色是主考官會應用一套標準的題目，確實記載資訊，並給予應徵者標準化的評比，這種方式是屬於下列何者？(A)結構化面談 (B)工作抽樣(C)背景調查 (
25.關於 OJT(On-the-job Training)的特性，下列何者錯誤？(A)可一面訓練一面工作 (B)會增加龐大培訓費用(C)建立主管與員工之間的溝通管道 (D)上司不一定具教學
26.下列哪一種規劃，是關於組織長期目標與活動資源配置的樣式，涵蓋組織主要部份，並且多由高階或資深主管負責規劃的發展和實行？(A)戰術性規劃 (B)作業性規劃(C)策略性規劃 (D)控制性規
27.藉組織整體目標隨著組織層次逐次展開到單位與個人，經上下階層充份討論、溝通並協議確定後，單位或個人的目標，就成為績效考核的依據。這種方法為何？(A)評鑑中心 (B)現場審查法(C)目標管
28.在考量甄選員工的工具時，是否能測出它應該測的結果，是指測試工具的：(A)信度 (B)態度(C)效度 (D)行為
30.下列哪一個不是「非店鋪零售商」主要成長的方式？(A)便利商店 (B)購物頻道(C)網路銷售 (D)電話行銷
34.「藉由增加工作的職權(authority)、自主性(autonomy)及對如何達成任務與工作的控制權，以提升員工對職務的滿意度，係屬於一種垂直式的工作重整方法。」這種方法是下列哪一種？
36.在分析產業獲利能力的競爭力時，下面何者不屬於波特(Michael E.Porter)的五力分析內容？(A)替代品的威脅 (B)購買者的議價能力(C)潛在進入者的威脅 (D)消費者的資料
39.研究發展可以維持與強化市場的競爭地位、持續企業的成長與生存。下列哪一個不屬於研究發展的特性？(A)具高度的風險性 (B)是屬於高報酬的事業(C)短期的投入通常就會有結果 (D)高度依賴
40.公司為每一個員工設定福利的額度，並列出多個福利項目供員工選擇，在設定的額度範圍內，員工可以視個人需求自由地選擇福利項目的搭配，這是下列哪一種制度？(A)彈性福利計劃 (B)退休福利計畫
44.在資訊系統開發生命週期各階段中，將使用者需求轉換為系統開發文件，以供系統開發人員作為開發系統的依據。其可以說是使用者與資訊專業人員之間的橋樑，也是影響資訊系統開發最關鍵的因素，是指下列