一、依據工商組織之設立者或擁有人的身分，企業的組織型式可能有：個人擁有的商號、微型企業；特定人群組成的中小型企業；對社會投資大眾開放的上市公司；政府投資設立的國營企業；甚至，社會團體所設立的事業部門等
二、一般服務性質的商業組織，為求保證服務的一致性與顧客滿意度的提升，常會為服務作業制定「標準作業流程（SOP）」，請問制定標準作業流程的重點工作有那些？（10 分）組織建立標準作業流程之後，對組織運作
三、請分別敘述 SWOT 分析與 Porter 的競爭優勢分析（或簡稱五力分析）的內容。（15 分）你認為此兩種分析方法適用於何種經營挑戰，舉例而言，當廠商想要進入國外新市場時，此兩種分析方法各可以提
一、巡防艦於海域巡邏時，發現乙艘大陸籍化學船於雲林外海 20 浬，疑似排放不明液體，經登檢後該化學船船長稱：因前航次裝載之化學品與本次欲裝載之化學品不同，須經洗艙後方能裝載，故其在出港後即進行洗艙，巡
五、在當前全球共同感受到地球環境惡化、經濟發展引發財富分配兩極化等，不利社會穩定發展的情況下，企業對「永續發展」的觀念，除了經濟獲利的窄化定義外，應該再加入那些社會性質的考量因素，可以為真正思考環境與