26. 當一個人死於醫院時，亡者的喪事辦理權應該屬於何人？ (A)醫院(B)太平間承攬業者(C)家屬(D)一般業者。
27. 當家屬彼此之間意見相左時，喪禮服務人員應如何處理？ (A)以喪禮服務人員意願為準(B)看哪個家屬比較強勢(C)看哪個家屬出錢(D)經協調後再決定。
28. 如果亡者留有意願書，喪禮服務人員對於家屬意見的衝突應採取何種態度？ (A)看哪個家屬比較強勢(B)看哪個家屬出錢(C)依亡者意願書(D)經協調後再決定。
29. 如果亡者是沒有親人的獨居老人，喪禮服務人員應如何對待？ (A)隨便辦理(B)看所花費用而定(C)依喪禮服務人員人格特質而定(D)設法了解亡者狀況再決定。
30. 對上吊自殺的人，喪禮服務人員應採取何種態度？ (A)給予應有的尊重(B)看家屬的態度而定(C)當成倒楣的差事(D)當成一種社會回饋。
31. 對無名屍的處理，喪禮服務人員應採取何種態度？ (A)當成作功德(B)給予應有的尊重(C)當成倒楣的差事(D)當成一種社會回饋。
32. 喪禮服務人員利用高收入宣傳改善自己社會地位的做法是否恰當？ (A)絕對恰當(B)看社會反應而定(C)看自己的感受而定(D)不是正確的做法。
33. 提升自己的專業是喪禮服務人員應有的責任嗎？ (A)看政府的規定(B)看公司的要求(C)職業上的自我要求(D)看消費者的反應。
34. 下列選項何者不屬於參加喪禮服務研習課程的好處？ (A)可以提升自己的專業(B)可以說服消費者增添更多的項目(C)可以提供消費者更好的服務(D)可以提升公司的形象。
35. 在殯葬服務上，喪禮服務人員的證照有何作用？ (A)證明自己的服務已經到頂(B)證明公司培育成功(C)證明消費者有眼光(D)證明自己的服務已具基本資格。
36. 喪禮服務人員在提供服務時主要目的為何？ (A)為了突顯自己的能力(B)滿足喪家的需要(C)為了配合公司規定(D)為了配合政府政策。
37. 當喪家對殯葬服務契約內容不清楚時，喪禮服務人員應該： (A)不予以理會(B)任意解說(C)看對方態度決定是否詳實解說(D)無條件解說清楚。
38. 當喪家對價格有意見時，喪禮服務人員應如何處置？ (A)完全不理會(B)看消費者態度(C)看公司政策(D)溝通協調。
39. 在殯葬服務上，為了強化競爭力，我們應該把重心放在哪裡？ (A)價格上(B)產品上(C)行銷上(D)服務上。
40. (本題刪題)就現況而言，在亡者信仰不明確而各個家屬認為亡者與自己擁有相同信仰時，喪禮服務人員通常會如何回應？ (A)同時滿足各個家屬的信仰(B)看誰願意出錢(C)看誰較符合業者自己的信仰(D)
41. 在亡者信仰不明確而各個家屬認為亡者與自己擁有相同信仰時，喪禮服務人員應該如何回應？ (A)同時滿足各個家屬的信仰(B)看誰願意出錢(C)經協商後再決定(D)主動求去避開鋒頭。
42. 悲傷撫慰的最基本的兩個技術為以下何者？ (A)陪伴與安慰(B)陪伴與傾聽(C)協助與輔導(D)擁抱與擦淚。
43. 下列何者在解釋喪禮服務人員的「專業」profession 是最洽當的？ (A)專門研究某種學問，或從事某種事業(B)專精於某種學問或事業(C)具有專門知識、技能和職業道德的人(D)具有特定職業
44. 下列何者不是「倫理」的涵意？ (A)處理好壞、對錯或道德責任和義務的規律(B)一群的道德原則或一套的價值(C)管理個人或職業的行為原則(D)明文規定的法律。
45. 下列何者為喪禮服務人員對待喪家的倫理關係？ (A)殯葬用品符合環保(B)邊誦經邊看美女(C)維護喪家及亡者的隱私權(D)替喪家接待前來弔奠之來賓。
46. 殯葬專業倫理的改善策略，下列何者最佳？ (A)喪禮服務人員的自律與自省(B)社會輿論之壓力(C)政府的強力規範干預(D)定期之殯葬評鑑。
47. 何者不是屬喪葬後續關懷服務的重點？ (A)尾款的領取(B)提供相關悲傷失落書籍借閱(C)辦理社區活動(D)轉介喪家至相關社會資源。
48. 以下對於喪葬後續關懷服務的理念敘述何者錯誤？ (A)重視喪親之後的持續性協助與關懷(B)提供喪親者的全家關懷(C)提供喪親者有關專業的諮商輔導(D)它是以政府經營的模式來運作。
49. 以下那句話是對喪親者表達同理心時應該說的話？ (A)「人死不能復生，請節哀」(B)「現在的你一定思緒很亂，甚至是有不真實的感覺，這都是正常的」(C)「你要當個堅強的大哥，才不會讓在天國的母親替
50. 對於「悲傷」的概念何者為正確？ (A)每個人面對親人離世時都有不同樣的悲傷情緒(B)當喪親者哭泣時需阻止他，以避免亡者會走的不安心(C)當喪親者對亡者有憤怒表現時，代表他精神上一定出了問題(D